Круглосуточная аварийная служба 8 800 234-04-34

Часто задаваемые вопросы

Платежи, тарифы и перерасчеты

Стоимость жилищно-коммунальных услуг и размер квартплаты
  • Из чего складывается плата за жилищно-коммунальные услуги?
    Жилищный кодекс Российской Федерации разграничивает плату за коммунальные услуги и плату за жилое помещение.
     
    Плата за коммунальные услуги включает в себя:
    • плату за холодное и горячее водоснабжение
    • водоотведение
    • электроснабжение
    • газоснабжение
    • отопление
    и рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии – исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, и тарифов, установленных Региональной службой по тарифам Нижегородской области и органами местного самоуправления. Здесь необходимо отметить, что при установке индивидуальных приборов учета коммунального ресурса размер платы за коммунальные услуги будет меньше, чем при оплате по нормативам потребления, при условии отслеживания показаний индивидуального прибора учета и, как следствие, экономного расходования данного коммунального ресурса самим потребителем.
     
    Плата за жилое помещение для нанимателя жилого помещения включает в себя плату за:
    • пользование жилым помещением (плата за наем);
    • содержание и ремонт жилого помещения.
    Капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме наниматели не оплачивают. Он проводится за счет собственника жилищного фонда.
     
    Плата за жилое помещение для собственника жилого помещения состоит из платы за содержание и ремонт жилого помещения и платы за капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме.
  • Кто утверждает тарифы для жителей города Арзамаса?
    На период с 06.2012 по 06.2013 (включительно) Региональной службой по тарифам Нижегородской области (далее – «РСТ Нижегородской области») установлены тарифы на следующие коммунальные услуги:
    • на теплоэнергию с ростом 11,9% к периоду до 09.2012 г (теплоэнергия ООО "АПО "Автопровод" 9,4%)
    • на горячую воду с ростом в среднем 10,4% к периоду до 09.2012 г
    • на холодное водоснабжение с ростом 9,8% к периоду до 09.2012 г
    • на водоотведение с ростом 9,7% к периоду до 09.2012 г
     
    Администрацией города Арзамаса на 2012 год установлены тарифы:
    • на жилищные услуги с ростом 10% к периоду до 09.2012 г
     
    Плата за жилое помещение не зависит от количества зарегистрированных (проживающих) человек в конкретном жилом помещении. Жилищный кодекс Российской Федерации устанавливает, что собственники квартир обязаны нести расходы по содержанию общего имущества многоквартирного дома согласно своей доле в праве общей собственности. Доля в праве общей собственности пропорциональна размеру общей площади квартиры (ст. 39, 42 ЖКРФ). Таким образом, размер платы за содержание жилья устанавливается на квадратный метр.
     
    Из этого следует, что домоуправляющая компания «Жилсервис-3» не устанавливает тарифов на жилищно-коммунальные услуги и не влияет на стоимость жилищно-коммунальных услуг, а данные вопросы находятся вне сферы ответственности компании.
  • Как можно снизить размер квартплаты? Как сэкономить на квартплате?
    Возможности для экономии средств, расходуемых на оплату жилищно-коммунальных услуг, имеются в случаях:
    1 увеличения доли расходов на оплату ЖКУ более 18-процентного уровня. Именно в целях оказания социальной поддержки семьям при оплате ими жилого помещения и коммунальных услуг и предусмотрена действующая ныне программа предоставления субсидий (подробная информация размещена в подтеме "Жилищные субсидии и единые денежные компенсации").
    2 получения одним из лиц, зарегистрированных по месту постоянного жительства, права на социальную поддержку по оплате ЖКУ.  В этом случае экономия возможна за счет получения средств ежемесячной денежной компенсации (ЕДК) по оплате ЖКУ (подробная информация размещена в подтеме "Жилищные субсидии и Единые денежные компенсации на оплату ЖКУ").
    3 внедрения энергосберегающих технологий, в первую очередь по средствам установки индивидуальных и обще домовых приборов холодной и горячей воды.  Как показывает практика, это позволяет значительно сократить плату по этим статьям квитанции. По мимо установки счетчиков значительной экономии средств можно добиться, выполняя правила энергосбережения;
    4 длительного отсутствия одного или нескольких лиц, зарегистрированных на жилой площади. В этом случае с целью сокращения расходов на оплату ЖКУ необходимо произвести полагающийся перерасчет.
    5 Несоблюдения договоренностей между зарегистрированными совершеннолетними лицами о соразмерной оплате жилого помещения и коммунальных услуг. В этом случае возможно разделить финансовый лицевой счет и вносить только свою часть квартплаты.
  • Что делать, если получаемого дохода не хватает на оплату жил-ком услуг?

    1. Проверить, полагается ли вам субсидия на оплату ЖКУ (подробная информация о получении жилищных субсидий размещена в подтеме "Жилищные субсидии и денежные компенсации на оплату ЖКУ");
    2. Проверить, полагается ли вам Единая денежная компенсация на оплату ЖКУ, производится ли начисление компенсации (подробная информация о получении компенсаций размещена в подтеме "Жилищные субсидии и денежные компенсации на оплату ЖКУ");
    3. Изыскать возможность для установки счетчиков на горячую и холодную воду и договориться с домочадцами об экономном использовании воды;
    4. Следовать правилам энергосбережения;
    5. Разделить финансовый лицевой счет в случае невозможности полной оплаты одним из зарегистрированных лиц и невнесения соразмерных частей квартплаты другими зарегистрированными лицами (подробная информация размещена в подтеме "Разделение счета-извещения (квитанции) и размера оплаты")
     

  • У меня произошла ошибка в оплате ЖКУ. Начисляли плату с большей общей площади жилья, чем есть на самом деле. Что делать?

    По Жилищному кодексу размер платы за содержание и ремонт жилого помещения определяется исходя из занимаемой общей площади помещения. Общая площадь помещения - сумма площади всех его частей, включая «площадь помещений вспомогательного использования, предназначенных для удовлетворения гражданами бытовых и иных нужд, связанных с их проживанием в жилом помещении, за исключением балконов, лоджий, веранд и террас».

    Начисления должны производиться от площади, которая отражена в свидетельстве о государственной регистрации права собственности.

    Если исходная цифра для начислений отличается от той, которая отражена в свидетельстве о госрегистрации права собственности, вам необходимо обратиться в свою домоуправляющую компанию для корректировки данных. Корректироваться будет стоимость отопления, содержания и ремонта жилого помещения - только тех услуг, которые зависят от общей площади.

  • Куда поступает квартплата после её внесения?
    1. Денежные средства, внесенные по квитанции, поступают на транзитный счёт информационно-расчётного центра ООО "Центр-СБК", ведущего расчеты с жильцами;
    2. Затем поступившие денежные средства перечисляются на расчётный счёт домоуправляющей компании, которая расплачивается с ресурсоснабжающими организациями МУ «ТЭПП» и ООО «РЕМОНДИС Арзамас Сервис» за поставленные ресурсы и услуги (горячая и холодная вода, отопление, канализирование)...
    3. и сторонними организации за услуги по содержанию ВДГО, сбору, вывозу и утилизации ТБО, обслуживание лифтов, ведение регистрационного учета граждан (паспортный стол) и др.
    4. Оставшиеся денежные средства используются для выполнения работ по техническому обслуживанию и текущему ремонту, при этом суммы оплаты за капитальный ремонт учитываются в полном размере и выплачиваются при проведении работ.
  • Как подсчитать плату за освещение мест общего пользования в многоквартирном доме?

    В соответствии со ст. 157 Жилищного кодекса РФ размер платы за электроснабжение рассчитывается исходя из объема потребляемой услуги, определяемого по показаниям приборов учета (по факту), а при их отсутствии – по нормативам потребления, установленным в Нижегородской области.

    Обладатель счетчика кроме платы по индивидуальному счетчику, отражающему потребление электроэнергии внутри квартиры, должен оплатить часть электроэнергии, потребленной на общедомовые нужды (освещение мест общего пользования + работа внутридомового оборудования + потери во внутридомовых сетях). Расчет платы за электроэнергию производится по формуле, установленной постановлением правительства РФ от 23 мая 2006 г. № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» (Приложение № 2), согласно которой расходы на общедомовую электроэнергию распределяются пропорционально показаниям индивидуальных счетчиков.

    Если ни в одном помещении дома нет индивидуального прибора учета, то плата за электроэнергию осуществляется по нормативам потребления, исходя из количества проживающих в жилом помещении граждан. При этом норматив потребления уже учитывает и технологические потери, и коммунальные услуги, предназначенные для содержания общего имущества. То есть плата за электроэнергию в таком случае осуществляется с учетом расходов на освещение мест общего пользования.

    Источник: http://www.a-novosti.ru/920-kak-platit-za-obshhij-svet.html

  • Почему в квитанции на оплату ЖКУ услуги по отводу стоков разделены на две строчки - канализация горячего и холодного водоснабжения, ведь канализационная труба одна?

    Раньше платеж за такую услугу рассчитывался по действующему нормативу - 10,8 кубометра на одного человека в месяц, в котором вместе были учтены стоки от холодного и горячего водоснабжения. Но в настоящее время многие собственники квартир установили приборы учета на холодную и горячую воду, поэтому пришлось изменить и компьютерную программу начисления платы за услугу по приемке стоков. Для квартир, оборудованных счетчиками, используются показания, а если приборов нет, то начисления проводятся как и прежде по действующему нормативу. Но в счетах платежи за стоки холодной и горячей воды теперь указываются раздельно.

    Г. Валова, начальник планово-экономического отдела учреждения жилищно-коммунального комплекса. Источник: "Арзамасские новости" № 10 (3125) от 31.01.12.

  • Почему нормы потребления холодной воды в разных квитанциях различаются? Означает ли это, что жильцы соседнего дома меньше купаются?

    В Арзамасе существует несколько нормативов потребления воды в зависимости от того, как устроена система водоснабжения. Например, если у жителей дома стоит газовая колонка, норматив у них совсем другой, нежели у домов с централизованной подачей горячей и холодной воды.

  • Оплачивают ли жильцы первых и вторых этажей содержание лифта?

    Согласно постановлению Администрации г. Арзамаса от 16.12.2010 г. № 2217, в домах, оборудованных лифтами, содержание и техническое обслуживание лифтового оборудования не оплачивают жители, проживающие на первых и вторых этажах.

  • Почему взимается плата за отопление балкона?

    Плата за отопление балкона не взимается, т.к. отапливается (а значит и взимается плата за это) только общая площадь квартиры, в состав которой балкон не входит. Это следует из пункта 5 статьи 15 Жилищного кодекса РФ: "Общая площадь жилого помещения состоит из суммы площади всех частей такого помещения, включая площадь помещений вспомогательного использования, предназначенных для удовлетворения гражданами бытовых и иных нужд, связанных с их проживанием в жилом помещении, за исключением балконов, лоджий, веранд и террас."

     

Порядок оплаты жилищно-коммунальных услуг
  • По законодательству срок оплаты ЖКУ установлен до 10 числа последующего месяца, а пенсии, как правило, перечисляются в Сбербанк не раньше 20-го. Как быть льготникам в этой ситуации?

    Льготникам, получающим пенсии в указанный срок, для своевременной оплаты ЖКУ необходимо оставлять на оплату часть средств от предыдущей пенсии. В случае внесения оплаты с опозданием на 10 или более дней данные о таком платеже будут обработаны в конце месяца, когда квитанции на оплату ЖКУ за текущий месяц уже будут готовы и переданы на почту. В этом случае абонент должен будет получить в расчетном центре (ул. Калинина, д.10"А", 1 этаж, абонентский отдел "Центр СБК") или в управляющей компании "Жилсервис-3" квитанцию, в которой совершенный с опозданием платеж будет учтен.

  • Почему в летние месяцы взимается плата за отопление?

    Порядок расчета платы за отопление между исполнителем коммунальных услуг и потребителем регламентирован Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 23 мая 2006 г. № 307.

    Вне зависимости от того оборудован или нет многоквартирный дом коллективным (общедомовым) прибором учета тепловой энергии, подход и решение вопроса об оплате за тепло является единым: плата за отопление должна вноситься круглый год равномерными платежами. При наличии общедомового прибора учета тепловой энергии раз в год производится корректировка.

  • В июле нам отключали горячую воду на две недели. В августе получили квитанции на те же суммы, что и до отключения. Почему не произведен перерасчет за горячее водоснабжение?

    Оплата за горячее водоснабжение начисляется из расчета не за 365 дней в году, а уже за минусом 15 дней, на которые обычно вода отключается из-за остановки котельных на профилактические работы. Если вода была отключена не более чем на этот срок, то перерасчет не производится, если на больший срок, то будет произведен за количество дней, превысивших нормативный срок.

  • Что делать, если не все зарегистрированные на площади лица могут оплачивать жилищно-коммунальных услуги «за себя»?

    Необходимо разделить общую квитанцию на отдельные платежные документы, после чего вносить только соразмерную (доле в общем имуществе) часть квартплаты. Существует два возможных ситуации, при которых разделяется размер оплаты:

    1. В ситуации, когда все прописанные на площади квартиросъёмщики согласны с необходимостью разделения платежных документов, им (всем совершеннолетним лицам) следует обратиться в юридический отдел ООО «Жилсервис-3» и при помощи нашего специалиста составить заявление на выдачу отдельных платежных документов. При себе необходимо иметь следующие документы:

    • Паспорт (копия 1 стр. и страницы с пропиской);
    • Копия свидетельства о собственности на имущество.

    2. В случае, когда один или несколько квартиросъемщиков не дают своего согласия на разделение размера оплаты, выполнение этой операции возможно по решению суда. В каждом конкретном случае за получением дополнительных консультаций следует обращаться в юридический отдел ООО «Жилсервис-3» или к адвокату.

    Важно отметить, что при разделении платежного документа на финансовом лицевом счете не должно быть задолженности по оплате жилищно-коммунальных услуг, т.к. в отличие от размера оплаты размер задолженности между платежным документами соразмерно не разделяется. В случае, если платежный документ будет разделен при наличии задолженности, то её часть, образовавшаяся до разделения оплаты и платёжных документов будет взыскиваться со всех квартиросъёмщиков.

  • У меня есть задолженность по оплате жилищно-коммунальных услуг, но домоуправляющей компанией предоставлены коммунальные услуги ненадлежащего качества. Как мне сделать перерасчёт и сократить свой долг?

    Отказываясь погашать задолженность, вы ссылаетесь на то, что коммунальные услуги управляющей компанией оказывались ненадлежащего качества. Однако задуматься об этом нужно было раньше: обратиться с заявлением в управляющую компанию, составить акт об оказании услуг ненадлежащего качества в присутствии работников ЖКХ. Сейчас же остается только оплатить долг – добровольно или принудительно.

    Однако не стоит забывать, что в случае принудительного взыскания сумма увеличится. К тому же, может быть наложен арест на имущество должников, в счет долга пойдет часть заработной платы.

  • Как оплачивать жилищные услуги, если силами жителей дома выполнен ремонт общего имущества?

    В данной ситуации жильцу полагается вычет, который производится пропорционально начислениям по статье расходов "текущий ремонт". Например, в случае самостоятельного приобретения жильцом дома материалов на 1000 рублей, размер ежемесячного начисления по текущему ремонту будет меньше на одну-двенадцатую от данной суммы в течение одного года.

    Для выполнения вычета необходимо написать заявление в приёмной на перерасчёт. При этом потребуются чеки или иные документы, подтверждающие выполнение работ.

Выполнение перерасчета размера платы
  • Как получить перерасчет ввиду временного отсутствия на жилой площади члена семьи или иного прописанного лица? Какие нужно предоставить документы и кому?

    Перерасчет размера платы за коммунальные услуги осуществляется «Центром-СБК» на основании письменного заявления потребителя, поданного в течение месяца после окончания периода временного отсутствия потребителя. Заявление принимаются специалистами абонентского отдела «Центра-СБК» по адресу ул. Калинина 10-А.

    К заявлению прилагаются документы, подтверждающие продолжительность периода временного отсутствия потребителя, которыми могут являться:

    а) копия командировочного удостоверения или справка о командировке, занесенные по месту работы;
    б) справка о нахождении на лечении в стационарном лечебном учреждении;
    в) проездные билеты, оформленные на имя потребителя (в случае если имя потребителя указывается в данных документах в соответствии с правилами их оформления), или их копии;
    г) счета за проживание в гостинице, общежитие или другом месте временного пребывания или их копии;
    д) справка органов внутренних дел о временной регистрации потребителя по месту его временного пребывания;
    е) справка организации, осуществляющей охрану жилого помещения, в котором потребитель временно отсутствовал;
    ж) иные документы, подтверждающие временное отсутствие потребителя. (Постановления Правительства РФ от 23 мая 2006 г. № 307)

    Пример: вы уезжаете на дачу или в отпуск. В этом случае для выполнения перерасчета после возвращения домой вам потребуется принести в информационно-расчетный центр «Центр-СБК» документы, подтверждающие ваше отсутствие: билеты на самолет или поезд, счет или справку из гостиницы или санатория, где вы отдыхали. Справки иностранных государств, правда, придется переводить на русский и нотариально заверять, поэтому проще сохранить копию туристического ваучера или билеты. Если семья отдыхала на даче, председатель дачного кооператива выдаст справку специального образца, подтверждающую ваше отсутствие в городе. Документы нужно принести в ИРЦ и там же заполнить заявление на перерасчет. В течение 5 рабочих дней пересчитают плату за холодную и горячую воду, водоотведение. Если в квартире установлен счетчик, то плату за воду не пересчитывают — если никого нет дома, то и счетчик не крутится.

    Важно: мы рекомендуем заплатить за квартиру перед отъездом, чтобы не быть зачисленным в список злостных должников.
     

  • Домоуправляющей компанией предоставлены коммунальные услуги ненадлежащего качества. Как мне сделать перерасчёт?

    Для выполнения перерасчета требуется подтверждение факта оказания услуг ненадлежащего качества. Для этого необходимо:

    • Подать заявку на проведение комиссионного обследования в аварийно-диспетчерскую службу по телефону 77-8-99 (многоканальная линия) или по телефону 2-61-78
    • Подать письменное заявление о комиссионном обследовании и составлении акта в приёмную или через специальную форму на сайте

    Составленный акт является основанием для перерасчёта.

  • Все лето я живу на даче. Могу ли я не платить за коммунальные услуги?

    Нет, не можете, но вам полагается перерасчет. Перерасчет размера платы за коммунальные услуги осуществляется «Центром-СБК» на основании письменного заявления потребителя, поданного в течение месяца после окончания периода временного отсутствия потребителя. Заявление принимаются специалистами абонентского отдела «Центра-СБК» по адресу ул. Калинина 10-А.
    К заявлению прилагаются документы, подтверждающие продолжительность периода временного отсутствия потребителя, которыми могут являться:

    а) копия командировочного удостоверения или справка о командировке, занесенные по месту работы;
    б) справка о нахождении на лечении в стационарном лечебном учреждении;
    в) проездные билеты, оформленные на имя потребителя (в случае если имя потребителя указывается в данных документах в соответствии с правилами их оформления), или их копии;
    г) счета за проживание в гостинице, общежитие или другом месте временного пребывания или их копии;
    д) справка органов внутренних дел о временной регистрации потребителя по месту его временного пребывания;
    е) справка организации, осуществляющей охрану жилого помещения, в котором потребитель временно отсутствовал;
    ж) иные документы, подтверждающие временное отсутствие потребителя. (Постановления Правительства РФ от 23 мая 2006 г. № 307)

    Так же отсутствие можно подтвердить справкой, выданной органом управления садоводческих некоммерческих организаций. (Письмо Министерства регионального развития РФ от 15 мая 2009г. № 14762-СК/14)

  • У меня есть задолженность, но домоуправляющей компанией предоставлены коммунальные услуги ненадлежащего качества. Как мне сделать перерасчёт и сократить свой долг?

    Отказываясь погашать задолженность, вы ссылаетесь на то, что коммунальные услуги управляющей компанией оказывались ненадлежащего качества. Однако задуматься об этом нужно было раньше: обратиться с заявлением в управляющую компанию, составить акт об оказании услуг ненадлежащего качества в присутствии работников ЖКХ.

    Сейчас же остается только оплатить долг – добровольно или принудительно. Однако не стоит забывать, что в случае принудительного взыскания сумма увеличится. К тому же, может быть наложен арест на имущество должников, в счет долга пойдет часть заработной платы.
     

  • В июле нам отключали горячую воду на две недели. В августе получили платежки на те же суммы, что и до отключения. Почему не произведен перерасчет за горячее водоснабжение?

    Оплата за горячее водоснабжение начисляется из расчета не за 365 дней в году, а уже за вычетом 15 дней, на которые обычно отключается горячая вода из-за остановки котельных на профилактические работы. Если вода была отключена не более чем на этот срок, то перерасчет не производится, если на больший срок, то будет произведен за количество дней, превысивших нормативный срок.

  • Что делать, если в квартире холодно? Как сделать перерасчёт?

    Всё зависит от того, какова температура в квартире. Зачастую бывает и такое, что люди к нам обращаются, а температура воздуха в жилом помещении равна + 18, а то и выше. Оплата производится именно за этот показатель на столбике термометра, что находится в квартире. Все отопительные сети и режимы работы котлов рассчитаны именно на эту внутриквартирную температуру.

    Если же в квартире температура действительно ниже + 18, необходимо написать заявление в приёмной управляющей компании о необходимости составления соответствующего акта и перерасчете за недопоставку коммунальных услуг. По вашему обращению придут специалисты, сделают замеры, составят акт, на основании которого будет выполнен перерасчет.

    Если в течение пяти дней с момента официального пуска тепла вам не подадут отопление, необходимо позвонить в аварийно-диспетчерскую службу, оставить заявку и удостовериться, что ваше обращение зафиксировано (уточните, кто принял, регистрационный номер заявки, время приема). После этого следует написать заявление на перерасчёт, который будет произведён в период со дня написания заявления до окончания завершения работ по наладке системы теплоснабжения и составления соответствующего акта.

  • Как оплачивать жилищные услуги, если силами жильцов дома выполнен ремонт общего имущества?

    В данной ситуации жильцу полагается вычет, который производится пропорционально начислениям по статье расходов "текущий ремонт". Например, в случае самостоятельного приобретения жильцом дома материалов на 1000 рублей, размер ежемесячного начисления по текущему ремонту будет меньше на одну-двенадцатую от данной суммы в течение одного года.

    Для выполнения вычета необходимо написать заявление в приёмной на перерасчёт. При этом потребуются чеки или иные документы, подтверждающие выполнение работ.

Разделение счета-извещения (квитанции) и размера оплаты
  • Я хочу получать отдельную от других зарегистрированных на площади лиц квитанцию и разделить размер оплаты. Что для этого нужно сделать?

    Существует два возможных ситуации, при которых разделяется размер оплаты:
    1. В ситуации, когда все прописанные на площади квартиросъёмщики согласны с необходимостью разделения платежных документов, им (всем совершеннолетним лицам) следует обратиться в юридический отдел ООО «Жилсервис-3» и при помощи нашего специалиста составить заявление на выдачу отдельных платежных документов. При себе необходимо иметь следующие документы:

    • Паспорт (копия 1 стр. и страницы с пропиской)
    • Копия свидетельства о собственности на имущество

    2. В случае, когда один или несколько квартиросъемщиков не дают своего согласия на разделение размера оплаты, выполнение этой операции возможно по решению суда. В каждом конкретном за получением дополнительных консультаций случае следует обращаться в юридический отдел ООО «Жилсервис-3» или к адвокату.

    Важно отметить, что при разделении платежного документа на финансовом лицевом счете не должно быть задолженности по оплате жилищно-коммунальных услуг, т.к. в отличие от размера оплаты размер задолженности между платежным документами соразмерно не разделяется. В случае, если платежный документ будет разделен при наличии задолженности, то её часть, образовавшаяся до разделения оплаты и платёжных документов будет взыскиваться со всех квартиросъёмщиков.

  • В каком случае необходимо разделять квитанцию на оплату жилищно-коммунальных услуг на отдельные платежные документы?

    Разделять квитанции на отдельные платежные документы необходимо во всех ситуациях, когда зарегистрированные на площади лица могут начать оспаривание размера или самой необходимости оплаты жилищно-коммунальных услуг между собой. Все дело в том, что согласно ст. 249 ГК РФ каждый участник долевой собственности обязан соразмерно со своей долей участвовать в уплате платежей и издержек по общему имуществу, а также его содержанию и сохранению. Зачастую оплата жил-ком услуг осуществляется просто по соглашению всех участников в долевой собственности кем-то из зарегистрированных лиц. Например, жил-ком услуги могут оплачиваться главой семейства, независимо от того, что с ним проживают совершеннолетние дети и супруга.

    Однако, в ряде случаев достижение или соблюдение условий такого соглашения может быть просто невыполнимыми. Например, подобные проблемы могут возникнуть в ситуации, когда кто-то из разведенных супругов больше не желает оплачивать жилищно-коммунальные услуги «за всех» зарегистрированных лиц. Поэтому для предупреждения роста задолженности потребуется разделение платежного документа, что позволит вносить оплату жил-ком услуг соразмерно долям в общем имуществе.

Капитальный ремонт

Сроки проведения и содержание капитального ремонта
  • Какие работы могут проводиться в рамках капремонта?

    Капитальный ремонт многоквартирного дома (МКД) – это проведение работ по устранению неисправностей изношенных конструктивных элементов МКД, в т.ч. по их восстановлению или замене, в целях улучшения эксплуатационных характеристик имущества в МКД.

    Чаще всего капитальный ремонт дома подразумевает:

    • ремонт/замену внутридомовых инженерных систем электро-, тепло-, газо-, водоснабжения;
    • установку или замену приборов учета и узлов управления;
    • ремонт или замену лифтов, ремонт лифтовых шахт;
    • ремонт крыш;
    • ремонт подвалов;
    • утепление и ремонт фасадов и фундамент.

    Капитальный ремонт должен проводиться в соответствии с утвержденным проектом и сметами. Если по характеру ремонтных работ не требуется изготовление рабочих чертежей (замена кровли, ремонт фасадов и др.), финансирование капитального ремонта осуществляется по утвержденным сметами или расцененным описям работ.

  • Когда дом требует капитального ремонта?

    Согласно ведомственным строительным нормам (приказ Госкомархитектуры от 23.11.1988 №312) минимальная продолжительность эффективной эксплуатации элементов многоквартирного дома составляет :

    • фундаменты, стены, перекрытия, балконы, внутренние несущие стены, каркас, лестницы, крыльцо, крыши – 30-80 лет;
    • внутренняя отделка – 3-8 лет;
    • покрытия крыш (кровля), входные двери – 10-15 лет.

    Комплексный капитальный ремонт охватывает здание и сооружение в целом. Капитальный ремонт основных конструкций и инженерных сетей дома рекомендуется проводить при износе от 30% до 70% каменных домов (65% - деревянных). Выборочный капитальный ремонт подразумевает ремонт отдельных конструкций дома или отдельного вида инженерного оборудования. Необходимость в проведении комплексного капитального ремонта возникает в среднем каждые 30 лет эксплуатации дома, а в проведении выборочного капитального ремонта каждые 15-20 лет.

Финансирование и стоимость капитального ремонта
  • За чей счет проводится финансирование капитального ремонта?

    Жилищный кодекс гласит: ремонт дома (и текущий и капитальный) проводится за счет собственников помещений этого дома, вне зависимости от выбранного ими способа управления многоквартирным домом (МКД) следующими образами:

    • Непосредственное управление самими собственниками;
    • Управление через организацию товарищества собственников жилья (ТСЖ) или жилищного кооператива (ЖК);
    • Управление через управляющую компанию.

    Необходимо понимать, что капитальный ремонт требует капитальных затрат. И чтобы он внезапно не лег непосильным бременем на собственников, нужно подумать о его проведении заранее.

  • Как финансируется проведения капитального ремонта?

    Существует несколько принципов финансирования капитального ремонта:

    • единовременный взнос (оплата по договору) – затраты на проведение ремонта пропорционально распределяются между всеми собственниками, и они вносят свою часть платежа.
    • Накопительный взнос – одновременно с ежемесячным платежом за коммунальные услуги и каждый собственник перечисляет определенную сумму на специальный лицевой счет. Таким образом, к моменту возникновения необходимости в капитальном ремонте собственники уже будут обладать определенной накопленной сумме.
    • Получение специализированного банковского кредита на проведение ремонта с последующим погашением каждым собственником своей доли.

    В настоящее время правительства разрабатываются формы, позволяющие собственникам жилья более эффективно накапливать средства на капитальный ремонт своего дома.

  • Как снизить стоимость капитального ремонта?

    Стоимость капитального ремонта можно снизить за счет:

    • Бережного отношения к общедомовому имуществу и коммуникациям со стороны самих собственников и жильцов.
    • Грамотной их эксплуатации (для новых домов в этом может значительно помочь инструкция по эксплуатации жилого дома (для домов, введенных в эксплуатацию после 1 июля 2007 года - инструкция содержит рекомендации по содержанию и ремонту общего имущества, рекомендуемые сроки службы отдельных частей общего имущества и т.п.).
    • Ведением и сохранением технической документации на многоквартирный дом, которая включает в себя:
    1. инструкцию по эксплуатации МКД* (Для домов, введенных в эксплуатацию после 1 июля 2007 года. Инструкция содержит рекомендации по содержанию и ремонту общего имущества, рекомендуемые сроки службы отдельных частей общего имущества и т.п.);
    2. документы технического учета жилищного фонда;
    3. документы (акты) о приемке результатов работ, в т.ч. о приемке дома от строительных организаций;
    4. акты осмотра, поверки состояния (испытания) инженерных коммуникаций, общих приборов учета, конструктивных частей МКД на соответствие их эксплуатационных качеств установленных требованиям.
    • Своевременным проведением текущего ремонта и своевременным устранением непредвиденных неисправностей помещений и оборудования.

    Следите за сохранностью общедомового имущества, не стесняйтесь этого требовать от других собственников!

  • Какую помощь может оказать государство?

    В настоящее время основным источником финансирования капитального ремонта является Фонд содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства, действующий в соответствии с Федеральным законом № 185-ФЗ от 21.07.2007, в котором установлены правовые и организационные основы предоставления финансовой поддержки субъектам Российской Федерации и муниципальным образованиям на проведение капремонта МКД.

    При ремонте по программам фонда жители (собственники) платят 5% от его стоимости, остальное – государство.

    При формировании таких программ приоритет отдается многоквартирным домам, в которых созданы и функционируют в установленном порядке объединения собственников помещений (ТСЖ).

    В соответствии с законодательством Фонд содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства прекратит свое существование с 1 января 2013 года.

Принятие решения о проведении капитального ремонта
  • Кто определяет необходимость проведения капитального ремонта?

    Основным документом, характеризующим техническое состояние здания и отражающим необходимость проведения капитального ремонта, является технический паспорт здания.

    Для обследования здания, определения его технического состояния создается специальная комиссия, которая в необходимых случаях привлекает специализированные организации или службы технической инвентаризации.

    Окончательное решение о проведении капитального ремонта и оплате расходов на капитальный ремонт принимается на общем собрании собственников с учетом предложений управляющей компании (ТСЖ, ЖК) о сроках, требуемом объеме работ, стоимости и порядке финансирования.

Нормативно-правовые акты
  • Какими нормативно-правовыми актами регулируется проведение капремонта?
    1. Жилищный кодекс Российской Федерации.
    2. Постановление Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491 «Об утверждении правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнению работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленные нормативы».
    3. Постановление Правительства Российской Федерации от 18.12.2008 № 960 «О Федеральных стандартах оплаты жилого помещения и коммунальных услуг на 2009-2011 годы».
    4. Приказ Министерства регионального развития от 20.06.2007 № 45 «Об утверждении Положения о разработке, пользовании и хранении инструкции по эксплуатации многоквартирного дома».
    5. Постановление Госстроя РФ от 28.09.2009 № 170 «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда».
    6. Приказ Госкомархитектуры от 23.11.1988 №312 «Об утверждении ведомственных строительных норм Госкомархитектуры «Положение об организации и проведении реконструкции, ремонта и технического обслуживания жилых зданий, объектов коммунального и социально-культурного назначения « (вместе с «Ведомственными строительными нормами. Положение об организации и проведении реконструкции, ремонта и технического обслуживания жилых зданий, объектов коммунального и социально-культурного назначения. ВСН 58-88 (Р)»).
    7. Федеральный закон от 21.07.2007 №185-ФЗ «О Фонде содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства».

Содержание и текущий ремонт

Расходование средств
  • Расшифруйте строку "содержание и ремонт". На что расходуются средства, вносимые за «содержание и ремонт» жилья?

    Содержание общего имущества жилых домов - комплекс работ и услуг по техническому обслуживанию инженерных коммуникаций и устройств жилого дома, выполняемых в течение всего жизненного цикла здания постоянно или с установленной нормативными документами периодичностью, в целях поддержания его сохранности и надлежащего санитарно-гигиенического состояния. В перечень работ по содержанию общего имущества входит:

    1 Техническое обслуживание, в том числе:

    • Аварийно-диспетчерское обслуживание
      • круглосуточный приём и выполнение заявок, поступающих в диспетчерскую службу;
      • дежурные выезды техники;
      • незамедлительное устранение аварий и неисправностей в общем имуществе жилых домов, восстановление условий жизнеобеспечения и безопасности потребителей.
    • Технический надзор за состоянием общего имущества жилых домов (конструктивные элементов общих коммуникаций, технических устройства и технические помещения), в том числе:
      • плановые общие и частичные осмотры и технические обследования (фундаменты, фасады, крыши);
      • подготовка и обслуживание инфраструктуры к отопительному сезону (прочистка труб, опрессовка, замена прокладок);
      • сезонные испытания.
    • содержание и обслуживание придомовой территории;
    • общестроительные работы;
    • прочистка мусоропроводов.
       

    2 Работы сторонних организаций, в том числе:

    • Содержание и ремонт ВДГО;
    • Сбор, вывоз и утилизация ТБО;
    • Электроэнергия мест общего пользования;
    • Комплексное обслуживание лифтов;
    • Дезинсекция и дератизация;
    • Проверка вентиляционных шахт;
    • ведение расчетов, прием и начисление платежей, распечатка и доставка квитанций и т.д.
    • выполнение функций регистрационного учёта граждан
    • Услуги по содержанию и управлению

    3 Текущий ремонт - ремонт, выполняемый в плановом порядке в целях восстановления исправности жилых домов, частичного восстановления их ресурсов и составных частей ограниченной номенклатуры, установленной нормативной и технической документацией.

    Назначение текущего ремонта - предупреждение преждевременного износа конструкций и инженерных систем и восстановление эксплуатационных характеристик жилых зданий. К текущему ремонту относятся также работы по устранению в них мелких повреждений и неисправностей, возникающих в процессе эксплуатации.

    При этом каждому жильцу важно понимать, что детальный перечень работ индивидуален для конкретного дома и зависит от степени его благоустройства, а работы по текущему ремонту выполняются согласно плану текущего ремонта.

  • Как расходуются средства, вносимые за «содержание и текущий ремонт» по нашему дому?

    Подробные данные по расходу средств по данным статьям отражены в документах подомового и финансового учета, а также в планах текущего ремонта и отчётах об их выполнении. Для ознакомления с данными отчетами необходимо перейти в соответствующий раздел веб-сайта "Ваш дом" или обратиться в экономический отдел УК «Жилсервис-3»

Содержание подъездов
  • Ежемесячно платим за содержание жилья, а подъезд у нас не убирается. Есть ли какой-то документ, как и когда должна производиться уборка подъездов и дворов?

    В первую очередь это ваш договор с управляющей компанией. Именно там прописывается, сколько раз и в какой срок должна производиться уборка. При желании жильцы могут заказать и ежедневную уборку, правда, и тариф тогда, соответственно, сильно вырастет.

    Работы по санитарной уборке помещений общего пользования производятся по желанию собственников жилья и оплачиваются отдельно согласно постановлению администрации города «Об оплате населением жилищно-коммунальных услуг» с 1 января 2012 года. Тариф за оказание этого вида услуг – 1,36 руб. на 1 кв. м. общей площади жилья собственника.

    Уборка выполняется во всех подъездах многоквартирного дома, поэтому для её получения от управляющей компании необходимо согласие всех жителей. Если оно получено, необходимо принести заявление в приёмную ООО «Жилсервис-3» по адресу ул. Гладкова 29-В и уборщица будет работать.
     

  • Оплачивают ли жильцы первых и вторых этажей содержание лифта?

    Согласно постановлению Администрации г. Арзамаса от 16.12.2010 г. № 2217, в домах, оборудованных лифтами, содержание и техническое обслуживание лифтового оборудования не оплачивают жители, проживающие на первых и вторых этажах.

  • В нашем доме разные компании проводят интернет. В результате все подъезды опутаны проводами. Кто регулирует эту работу? Кто будет платить за электричество, которое используются при прокладке кабелей?

    Такие работы проводятся для блага жильцов, чтобы они могли выбирать, услугами какой компании пользоваться при подключении интернета. Как правило договора, заключаемые между жильцами и домоуправляющей компанией, наделяют правами на разрешение проведения таких работ домоуправляющие компании. В этом случае дополнительное согласование с жильцами дома не требуется. Потребленную электроэнергию, которая используется при проведении работ, обязана оплатить та компания, сотрудники которой прокладывают кабель. Для этого к их инструментам должны быть подключены специальные приборы учета.

    Источник: "Арзамасские новости" N 151 (3266) от 20.11.2012

Коммунальные услуги и ресурсоснабжающие организации

Отопление