• Приёмная УК

    Гладкова 29 «В», каб. 22

    (83147) 2-59-10 ukarzamas@bk.ru

  • Расчетный центр

    Калинина 10 «А», 1 этаж

    (83147) 7-15-97

  • Планово-экономический

    отдел Гладкова 29 «В», каб. 11

    (83147) 2-61-69

Круглосуточная аварийная служба
77-8-99

В настоящий момент прием заявок ведет диспетчер:

Сергеева Марина

Новости

25 / 08 / 2017

Горячая линия с руководителем подробнее >>

03 / 09 / 2016

Новый дом в управлении подробнее >>

10 / 08 / 2016

Энергосбережение и ОДН (Телекомпания "ТВС") подробнее >>

01 / 07 / 2016

Применение повышающих коэффициентов подробнее >>

Найди свой дом

Под управлением нашей компании находится 269 домов. Подробный перечень вы можете посмотреть, перейдя по этой ссылке



Объявление
Информация по приборам учета
все объявления >>
Важно знать
До 1 апреля 2012 года во всех домах Нижегородской области с численностью квартир более 4 должны быть созданы советы многоквартирных домов
все комментарии >>

Часто задаваемые вопросы

Задать вопрос

Платежи, тарифы и перерасчеты

Стоимость жилищно-коммунальных услуг и размер квартплаты

  • Из чего складывается плата за жилищно-коммунальные услуги?
    Жилищный кодекс Российской Федерации разграничивает плату за коммунальные услуги и плату за жилое помещение.
     
    Плата за коммунальные услуги включает в себя:
    • плату за холодное и горячее водоснабжение
    • водоотведение
    • электроснабжение
    • газоснабжение
    • отопление
    и рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии – исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, и тарифов, установленных Региональной службой по тарифам Нижегородской области и органами местного самоуправления. Здесь необходимо отметить, что при установке индивидуальных приборов учета коммунального ресурса размер платы за коммунальные услуги будет меньше, чем при оплате по нормативам потребления, при условии отслеживания показаний индивидуального прибора учета и, как следствие, экономного расходования данного коммунального ресурса самим потребителем.
     
    Плата за жилое помещение для нанимателя жилого помещения включает в себя плату за:
    • пользование жилым помещением (плата за наем);
    • содержание и ремонт жилого помещения.
    Капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме наниматели не оплачивают. Он проводится за счет собственника жилищного фонда.
     
    Плата за жилое помещение для собственника жилого помещения состоит из платы за содержание и ремонт жилого помещения и платы за капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме.
    закрыть
  • Кто утверждает тарифы для жителей города Арзамаса?
    На период с 06.2012 по 06.2013 (включительно) Региональной службой по тарифам Нижегородской области (далее – «РСТ Нижегородской области») установлены тарифы на следующие коммунальные услуги:
    • на теплоэнергию с ростом 11,9% к периоду до 09.2012 г (теплоэнергия ООО "АПО "Автопровод" 9,4%)
    • на горячую воду с ростом в среднем 10,4% к периоду до 09.2012 г
    • на холодное водоснабжение с ростом 9,8% к периоду до 09.2012 г
    • на водоотведение с ростом 9,7% к периоду до 09.2012 г
     
    Администрацией города Арзамаса на 2012 год установлены тарифы:
    • на жилищные услуги с ростом 10% к периоду до 09.2012 г
     
    Плата за жилое помещение не зависит от количества зарегистрированных (проживающих) человек в конкретном жилом помещении. Жилищный кодекс Российской Федерации устанавливает, что собственники квартир обязаны нести расходы по содержанию общего имущества многоквартирного дома согласно своей доле в праве общей собственности. Доля в праве общей собственности пропорциональна размеру общей площади квартиры (ст. 39, 42 ЖКРФ). Таким образом, размер платы за содержание жилья устанавливается на квадратный метр.
     
    Из этого следует, что домоуправляющая компания «Жилсервис-3» не устанавливает тарифов на жилищно-коммунальные услуги и не влияет на стоимость жилищно-коммунальных услуг, а данные вопросы находятся вне сферы ответственности компании.
    закрыть
  • Как можно снизить размер квартплаты? Как сэкономить на квартплате?
    Возможности для экономии средств, расходуемых на оплату жилищно-коммунальных услуг, имеются в случаях:
    1 увеличения доли расходов на оплату ЖКУ более 18-процентного уровня. Именно в целях оказания социальной поддержки семьям при оплате ими жилого помещения и коммунальных услуг и предусмотрена действующая ныне программа предоставления субсидий (подробная информация размещена в подтеме "Жилищные субсидии и единые денежные компенсации").
    2 получения одним из лиц, зарегистрированных по месту постоянного жительства, права на социальную поддержку по оплате ЖКУ.  В этом случае экономия возможна за счет получения средств ежемесячной денежной компенсации (ЕДК) по оплате ЖКУ (подробная информация размещена в подтеме "Жилищные субсидии и Единые денежные компенсации на оплату ЖКУ").
    3 внедрения энергосберегающих технологий, в первую очередь по средствам установки индивидуальных и обще домовых приборов холодной и горячей воды.  Как показывает практика, это позволяет значительно сократить плату по этим статьям квитанции. По мимо установки счетчиков значительной экономии средств можно добиться, выполняя правила энергосбережения;
    4 длительного отсутствия одного или нескольких лиц, зарегистрированных на жилой площади. В этом случае с целью сокращения расходов на оплату ЖКУ необходимо произвести полагающийся перерасчет.
    5 Несоблюдения договоренностей между зарегистрированными совершеннолетними лицами о соразмерной оплате жилого помещения и коммунальных услуг. В этом случае возможно разделить финансовый лицевой счет и вносить только свою часть квартплаты.
    закрыть
  • Что делать, если получаемого дохода не хватает на оплату жил-ком услуг?

    1. Проверить, полагается ли вам субсидия на оплату ЖКУ (подробная информация о получении жилищных субсидий размещена в подтеме "Жилищные субсидии и денежные компенсации на оплату ЖКУ");
    2. Проверить, полагается ли вам Единая денежная компенсация на оплату ЖКУ, производится ли начисление компенсации (подробная информация о получении компенсаций размещена в подтеме "Жилищные субсидии и денежные компенсации на оплату ЖКУ");
    3. Изыскать возможность для установки счетчиков на горячую и холодную воду и договориться с домочадцами об экономном использовании воды;
    4. Следовать правилам энергосбережения;
    5. Разделить финансовый лицевой счет в случае невозможности полной оплаты одним из зарегистрированных лиц и невнесения соразмерных частей квартплаты другими зарегистрированными лицами (подробная информация размещена в подтеме "Разделение счета-извещения (квитанции) и размера оплаты")
     

    закрыть
  • У меня произошла ошибка в оплате ЖКУ. Начисляли плату с большей общей площади жилья, чем есть на самом деле. Что делать?

    По Жилищному кодексу размер платы за содержание и ремонт жилого помещения определяется исходя из занимаемой общей площади помещения. Общая площадь помещения - сумма площади всех его частей, включая «площадь помещений вспомогательного использования, предназначенных для удовлетворения гражданами бытовых и иных нужд, связанных с их проживанием в жилом помещении, за исключением балконов, лоджий, веранд и террас».

    Начисления должны производиться от площади, которая отражена в свидетельстве о государственной регистрации права собственности.

    Если исходная цифра для начислений отличается от той, которая отражена в свидетельстве о госрегистрации права собственности, вам необходимо обратиться в свою домоуправляющую компанию для корректировки данных. Корректироваться будет стоимость отопления, содержания и ремонта жилого помещения - только тех услуг, которые зависят от общей площади.

    закрыть
  • Куда поступает квартплата после её внесения?
    1. Денежные средства, внесенные по квитанции, поступают на транзитный счёт информационно-расчётного центра ООО "Центр-СБК", ведущего расчеты с жильцами;
    2. Затем поступившие денежные средства перечисляются на расчётный счёт домоуправляющей компании, которая расплачивается с ресурсоснабжающими организациями МУ «ТЭПП» и ООО «РЕМОНДИС Арзамас Сервис» за поставленные ресурсы и услуги (горячая и холодная вода, отопление, канализирование)...
    3. и сторонними организации за услуги по содержанию ВДГО, сбору, вывозу и утилизации ТБО, обслуживание лифтов, ведение регистрационного учета граждан (паспортный стол) и др.
    4. Оставшиеся денежные средства используются для выполнения работ по техническому обслуживанию и текущему ремонту, при этом суммы оплаты за капитальный ремонт учитываются в полном размере и выплачиваются при проведении работ.
    закрыть
  • Как подсчитать плату за освещение мест общего пользования в многоквартирном доме?

    В соответствии со ст. 157 Жилищного кодекса РФ размер платы за электроснабжение рассчитывается исходя из объема потребляемой услуги, определяемого по показаниям приборов учета (по факту), а при их отсутствии – по нормативам потребления, установленным в Нижегородской области.

    Обладатель счетчика кроме платы по индивидуальному счетчику, отражающему потребление электроэнергии внутри квартиры, должен оплатить часть электроэнергии, потребленной на общедомовые нужды (освещение мест общего пользования + работа внутридомового оборудования + потери во внутридомовых сетях). Расчет платы за электроэнергию производится по формуле, установленной постановлением правительства РФ от 23 мая 2006 г. № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» (Приложение № 2), согласно которой расходы на общедомовую электроэнергию распределяются пропорционально показаниям индивидуальных счетчиков.

    Если ни в одном помещении дома нет индивидуального прибора учета, то плата за электроэнергию осуществляется по нормативам потребления, исходя из количества проживающих в жилом помещении граждан. При этом норматив потребления уже учитывает и технологические потери, и коммунальные услуги, предназначенные для содержания общего имущества. То есть плата за электроэнергию в таком случае осуществляется с учетом расходов на освещение мест общего пользования.

    Источник: http://www.a-novosti.ru/920-kak-platit-za-obshhij-svet.html

    закрыть
  • Почему в квитанции на оплату ЖКУ услуги по отводу стоков разделены на две строчки - канализация горячего и холодного водоснабжения, ведь канализационная труба одна?

    Раньше платеж за такую услугу рассчитывался по действующему нормативу - 10,8 кубометра на одного человека в месяц, в котором вместе были учтены стоки от холодного и горячего водоснабжения. Но в настоящее время многие собственники квартир установили приборы учета на холодную и горячую воду, поэтому пришлось изменить и компьютерную программу начисления платы за услугу по приемке стоков. Для квартир, оборудованных счетчиками, используются показания, а если приборов нет, то начисления проводятся как и прежде по действующему нормативу. Но в счетах платежи за стоки холодной и горячей воды теперь указываются раздельно.

    Г. Валова, начальник планово-экономического отдела учреждения жилищно-коммунального комплекса. Источник: "Арзамасские новости" № 10 (3125) от 31.01.12.

    закрыть
  • Почему нормы потребления холодной воды в разных квитанциях различаются? Означает ли это, что жильцы соседнего дома меньше купаются?

    В Арзамасе существует несколько нормативов потребления воды в зависимости от того, как устроена система водоснабжения. Например, если у жителей дома стоит газовая колонка, норматив у них совсем другой, нежели у домов с централизованной подачей горячей и холодной воды.

    закрыть
  • Оплачивают ли жильцы первых и вторых этажей содержание лифта?

    Согласно постановлению Администрации г. Арзамаса от 16.12.2010 г. № 2217, в домах, оборудованных лифтами, содержание и техническое обслуживание лифтового оборудования не оплачивают жители, проживающие на первых и вторых этажах.

    закрыть
  • Почему взимается плата за отопление балкона?

    Плата за отопление балкона не взимается, т.к. отапливается (а значит и взимается плата за это) только общая площадь квартиры, в состав которой балкон не входит. Это следует из пункта 5 статьи 15 Жилищного кодекса РФ: "Общая площадь жилого помещения состоит из суммы площади всех частей такого помещения, включая площадь помещений вспомогательного использования, предназначенных для удовлетворения гражданами бытовых и иных нужд, связанных с их проживанием в жилом помещении, за исключением балконов, лоджий, веранд и террас."

     

    закрыть

Порядок оплаты жилищно-коммунальных услуг

  • По законодательству срок оплаты ЖКУ установлен до 10 числа последующего месяца, а пенсии, как правило, перечисляются в Сбербанк не раньше 20-го. Как быть льготникам в этой ситуации?

    Льготникам, получающим пенсии в указанный срок, для своевременной оплаты ЖКУ необходимо оставлять на оплату часть средств от предыдущей пенсии. В случае внесения оплаты с опозданием на 10 или более дней данные о таком платеже будут обработаны в конце месяца, когда квитанции на оплату ЖКУ за текущий месяц уже будут готовы и переданы на почту. В этом случае абонент должен будет получить в расчетном центре (ул. Калинина, д.10"А", 1 этаж, абонентский отдел "Центр СБК") или в управляющей компании "Жилсервис-3" квитанцию, в которой совершенный с опозданием платеж будет учтен.

    закрыть
  • Почему в летние месяцы взимается плата за отопление?

    Порядок расчета платы за отопление между исполнителем коммунальных услуг и потребителем регламентирован Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 23 мая 2006 г. № 307.

    Вне зависимости от того оборудован или нет многоквартирный дом коллективным (общедомовым) прибором учета тепловой энергии, подход и решение вопроса об оплате за тепло является единым: плата за отопление должна вноситься круглый год равномерными платежами. При наличии общедомового прибора учета тепловой энергии раз в год производится корректировка.

    закрыть
  • В июле нам отключали горячую воду на две недели. В августе получили квитанции на те же суммы, что и до отключения. Почему не произведен перерасчет за горячее водоснабжение?

    Оплата за горячее водоснабжение начисляется из расчета не за 365 дней в году, а уже за минусом 15 дней, на которые обычно вода отключается из-за остановки котельных на профилактические работы. Если вода была отключена не более чем на этот срок, то перерасчет не производится, если на больший срок, то будет произведен за количество дней, превысивших нормативный срок.

    закрыть
  • Что делать, если не все зарегистрированные на площади лица могут оплачивать жилищно-коммунальных услуги «за себя»?

    Необходимо разделить общую квитанцию на отдельные платежные документы, после чего вносить только соразмерную (доле в общем имуществе) часть квартплаты. Существует два возможных ситуации, при которых разделяется размер оплаты:

    1. В ситуации, когда все прописанные на площади квартиросъёмщики согласны с необходимостью разделения платежных документов, им (всем совершеннолетним лицам) следует обратиться в юридический отдел ООО «Жилсервис-3» и при помощи нашего специалиста составить заявление на выдачу отдельных платежных документов. При себе необходимо иметь следующие документы:

    • Паспорт (копия 1 стр. и страницы с пропиской);
    • Копия свидетельства о собственности на имущество.

    2. В случае, когда один или несколько квартиросъемщиков не дают своего согласия на разделение размера оплаты, выполнение этой операции возможно по решению суда. В каждом конкретном случае за получением дополнительных консультаций следует обращаться в юридический отдел ООО «Жилсервис-3» или к адвокату.

    Важно отметить, что при разделении платежного документа на финансовом лицевом счете не должно быть задолженности по оплате жилищно-коммунальных услуг, т.к. в отличие от размера оплаты размер задолженности между платежным документами соразмерно не разделяется. В случае, если платежный документ будет разделен при наличии задолженности, то её часть, образовавшаяся до разделения оплаты и платёжных документов будет взыскиваться со всех квартиросъёмщиков.

    закрыть
  • У меня есть задолженность по оплате жилищно-коммунальных услуг, но домоуправляющей компанией предоставлены коммунальные услуги ненадлежащего качества. Как мне сделать перерасчёт и сократить свой долг?

    Отказываясь погашать задолженность, вы ссылаетесь на то, что коммунальные услуги управляющей компанией оказывались ненадлежащего качества. Однако задуматься об этом нужно было раньше: обратиться с заявлением в управляющую компанию, составить акт об оказании услуг ненадлежащего качества в присутствии работников ЖКХ. Сейчас же остается только оплатить долг – добровольно или принудительно.

    Однако не стоит забывать, что в случае принудительного взыскания сумма увеличится. К тому же, может быть наложен арест на имущество должников, в счет долга пойдет часть заработной платы.

    закрыть
  • Как оплачивать жилищные услуги, если силами жителей дома выполнен ремонт общего имущества?

    В данной ситуации жильцу полагается вычет, который производится пропорционально начислениям по статье расходов "текущий ремонт". Например, в случае самостоятельного приобретения жильцом дома материалов на 1000 рублей, размер ежемесячного начисления по текущему ремонту будет меньше на одну-двенадцатую от данной суммы в течение одного года.

    Для выполнения вычета необходимо написать заявление в приёмной на перерасчёт. При этом потребуются чеки или иные документы, подтверждающие выполнение работ.

    закрыть

Выполнение перерасчета размера платы

  • Как получить перерасчет ввиду временного отсутствия на жилой площади члена семьи или иного прописанного лица? Какие нужно предоставить документы и кому?

    Перерасчет размера платы за коммунальные услуги осуществляется «Центром-СБК» на основании письменного заявления потребителя, поданного в течение месяца после окончания периода временного отсутствия потребителя. Заявление принимаются специалистами абонентского отдела «Центра-СБК» по адресу ул. Калинина 10-А.

    К заявлению прилагаются документы, подтверждающие продолжительность периода временного отсутствия потребителя, которыми могут являться:

    а) копия командировочного удостоверения или справка о командировке, занесенные по месту работы;
    б) справка о нахождении на лечении в стационарном лечебном учреждении;
    в) проездные билеты, оформленные на имя потребителя (в случае если имя потребителя указывается в данных документах в соответствии с правилами их оформления), или их копии;
    г) счета за проживание в гостинице, общежитие или другом месте временного пребывания или их копии;
    д) справка органов внутренних дел о временной регистрации потребителя по месту его временного пребывания;
    е) справка организации, осуществляющей охрану жилого помещения, в котором потребитель временно отсутствовал;
    ж) иные документы, подтверждающие временное отсутствие потребителя. (Постановления Правительства РФ от 23 мая 2006 г. № 307)

    Пример: вы уезжаете на дачу или в отпуск. В этом случае для выполнения перерасчета после возвращения домой вам потребуется принести в информационно-расчетный центр «Центр-СБК» документы, подтверждающие ваше отсутствие: билеты на самолет или поезд, счет или справку из гостиницы или санатория, где вы отдыхали. Справки иностранных государств, правда, придется переводить на русский и нотариально заверять, поэтому проще сохранить копию туристического ваучера или билеты. Если семья отдыхала на даче, председатель дачного кооператива выдаст справку специального образца, подтверждающую ваше отсутствие в городе. Документы нужно принести в ИРЦ и там же заполнить заявление на перерасчет. В течение 5 рабочих дней пересчитают плату за холодную и горячую воду, водоотведение. Если в квартире установлен счетчик, то плату за воду не пересчитывают — если никого нет дома, то и счетчик не крутится.

    Важно: мы рекомендуем заплатить за квартиру перед отъездом, чтобы не быть зачисленным в список злостных должников.
     

    закрыть
  • Домоуправляющей компанией предоставлены коммунальные услуги ненадлежащего качества. Как мне сделать перерасчёт?

    Для выполнения перерасчета требуется подтверждение факта оказания услуг ненадлежащего качества. Для этого необходимо:

    • Подать заявку на проведение комиссионного обследования в аварийно-диспетчерскую службу по телефону 77-8-99 (многоканальная линия) или по телефону 2-61-78
    • Подать письменное заявление о комиссионном обследовании и составлении акта в приёмную или через специальную форму на сайте

    Составленный акт является основанием для перерасчёта.

    закрыть
  • Все лето я живу на даче. Могу ли я не платить за коммунальные услуги?

    Нет, не можете, но вам полагается перерасчет. Перерасчет размера платы за коммунальные услуги осуществляется «Центром-СБК» на основании письменного заявления потребителя, поданного в течение месяца после окончания периода временного отсутствия потребителя. Заявление принимаются специалистами абонентского отдела «Центра-СБК» по адресу ул. Калинина 10-А.
    К заявлению прилагаются документы, подтверждающие продолжительность периода временного отсутствия потребителя, которыми могут являться:

    а) копия командировочного удостоверения или справка о командировке, занесенные по месту работы;
    б) справка о нахождении на лечении в стационарном лечебном учреждении;
    в) проездные билеты, оформленные на имя потребителя (в случае если имя потребителя указывается в данных документах в соответствии с правилами их оформления), или их копии;
    г) счета за проживание в гостинице, общежитие или другом месте временного пребывания или их копии;
    д) справка органов внутренних дел о временной регистрации потребителя по месту его временного пребывания;
    е) справка организации, осуществляющей охрану жилого помещения, в котором потребитель временно отсутствовал;
    ж) иные документы, подтверждающие временное отсутствие потребителя. (Постановления Правительства РФ от 23 мая 2006 г. № 307)

    Так же отсутствие можно подтвердить справкой, выданной органом управления садоводческих некоммерческих организаций. (Письмо Министерства регионального развития РФ от 15 мая 2009г. № 14762-СК/14)

    закрыть
  • У меня есть задолженность, но домоуправляющей компанией предоставлены коммунальные услуги ненадлежащего качества. Как мне сделать перерасчёт и сократить свой долг?

    Отказываясь погашать задолженность, вы ссылаетесь на то, что коммунальные услуги управляющей компанией оказывались ненадлежащего качества. Однако задуматься об этом нужно было раньше: обратиться с заявлением в управляющую компанию, составить акт об оказании услуг ненадлежащего качества в присутствии работников ЖКХ.

    Сейчас же остается только оплатить долг – добровольно или принудительно. Однако не стоит забывать, что в случае принудительного взыскания сумма увеличится. К тому же, может быть наложен арест на имущество должников, в счет долга пойдет часть заработной платы.
     

    закрыть
  • В июле нам отключали горячую воду на две недели. В августе получили платежки на те же суммы, что и до отключения. Почему не произведен перерасчет за горячее водоснабжение?

    Оплата за горячее водоснабжение начисляется из расчета не за 365 дней в году, а уже за вычетом 15 дней, на которые обычно отключается горячая вода из-за остановки котельных на профилактические работы. Если вода была отключена не более чем на этот срок, то перерасчет не производится, если на больший срок, то будет произведен за количество дней, превысивших нормативный срок.

    закрыть
  • Что делать, если в квартире холодно? Как сделать перерасчёт?

    Всё зависит от того, какова температура в квартире. Зачастую бывает и такое, что люди к нам обращаются, а температура воздуха в жилом помещении равна + 18, а то и выше. Оплата производится именно за этот показатель на столбике термометра, что находится в квартире. Все отопительные сети и режимы работы котлов рассчитаны именно на эту внутриквартирную температуру.

    Если же в квартире температура действительно ниже + 18, необходимо написать заявление в приёмной управляющей компании о необходимости составления соответствующего акта и перерасчете за недопоставку коммунальных услуг. По вашему обращению придут специалисты, сделают замеры, составят акт, на основании которого будет выполнен перерасчет.

    Если в течение пяти дней с момента официального пуска тепла вам не подадут отопление, необходимо позвонить в аварийно-диспетчерскую службу, оставить заявку и удостовериться, что ваше обращение зафиксировано (уточните, кто принял, регистрационный номер заявки, время приема). После этого следует написать заявление на перерасчёт, который будет произведён в период со дня написания заявления до окончания завершения работ по наладке системы теплоснабжения и составления соответствующего акта.

    закрыть
  • Как оплачивать жилищные услуги, если силами жильцов дома выполнен ремонт общего имущества?

    В данной ситуации жильцу полагается вычет, который производится пропорционально начислениям по статье расходов "текущий ремонт". Например, в случае самостоятельного приобретения жильцом дома материалов на 1000 рублей, размер ежемесячного начисления по текущему ремонту будет меньше на одну-двенадцатую от данной суммы в течение одного года.

    Для выполнения вычета необходимо написать заявление в приёмной на перерасчёт. При этом потребуются чеки или иные документы, подтверждающие выполнение работ.

    закрыть

Разделение счета-извещения (квитанции) и размера оплаты

  • Я хочу получать отдельную от других зарегистрированных на площади лиц квитанцию и разделить размер оплаты. Что для этого нужно сделать?

    Существует два возможных ситуации, при которых разделяется размер оплаты:
    1. В ситуации, когда все прописанные на площади квартиросъёмщики согласны с необходимостью разделения платежных документов, им (всем совершеннолетним лицам) следует обратиться в юридический отдел ООО «Жилсервис-3» и при помощи нашего специалиста составить заявление на выдачу отдельных платежных документов. При себе необходимо иметь следующие документы:

    • Паспорт (копия 1 стр. и страницы с пропиской)
    • Копия свидетельства о собственности на имущество

    2. В случае, когда один или несколько квартиросъемщиков не дают своего согласия на разделение размера оплаты, выполнение этой операции возможно по решению суда. В каждом конкретном за получением дополнительных консультаций случае следует обращаться в юридический отдел ООО «Жилсервис-3» или к адвокату.

    Важно отметить, что при разделении платежного документа на финансовом лицевом счете не должно быть задолженности по оплате жилищно-коммунальных услуг, т.к. в отличие от размера оплаты размер задолженности между платежным документами соразмерно не разделяется. В случае, если платежный документ будет разделен при наличии задолженности, то её часть, образовавшаяся до разделения оплаты и платёжных документов будет взыскиваться со всех квартиросъёмщиков.

    закрыть
  • В каком случае необходимо разделять квитанцию на оплату жилищно-коммунальных услуг на отдельные платежные документы?

    Разделять квитанции на отдельные платежные документы необходимо во всех ситуациях, когда зарегистрированные на площади лица могут начать оспаривание размера или самой необходимости оплаты жилищно-коммунальных услуг между собой. Все дело в том, что согласно ст. 249 ГК РФ каждый участник долевой собственности обязан соразмерно со своей долей участвовать в уплате платежей и издержек по общему имуществу, а также его содержанию и сохранению. Зачастую оплата жил-ком услуг осуществляется просто по соглашению всех участников в долевой собственности кем-то из зарегистрированных лиц. Например, жил-ком услуги могут оплачиваться главой семейства, независимо от того, что с ним проживают совершеннолетние дети и супруга.

    Однако, в ряде случаев достижение или соблюдение условий такого соглашения может быть просто невыполнимыми. Например, подобные проблемы могут возникнуть в ситуации, когда кто-то из разведенных супругов больше не желает оплачивать жилищно-коммунальные услуги «за всех» зарегистрированных лиц. Поэтому для предупреждения роста задолженности потребуется разделение платежного документа, что позволит вносить оплату жил-ком услуг соразмерно долям в общем имуществе.

    закрыть

Капитальный ремонт

Сроки проведения и содержание капитального ремонта

  • Какие работы могут проводиться в рамках капремонта?

    Капитальный ремонт многоквартирного дома (МКД) – это проведение работ по устранению неисправностей изношенных конструктивных элементов МКД, в т.ч. по их восстановлению или замене, в целях улучшения эксплуатационных характеристик имущества в МКД.

    Чаще всего капитальный ремонт дома подразумевает:

    • ремонт/замену внутридомовых инженерных систем электро-, тепло-, газо-, водоснабжения;
    • установку или замену приборов учета и узлов управления;
    • ремонт или замену лифтов, ремонт лифтовых шахт;
    • ремонт крыш;
    • ремонт подвалов;
    • утепление и ремонт фасадов и фундамент.

    Капитальный ремонт должен проводиться в соответствии с утвержденным проектом и сметами. Если по характеру ремонтных работ не требуется изготовление рабочих чертежей (замена кровли, ремонт фасадов и др.), финансирование капитального ремонта осуществляется по утвержденным сметами или расцененным описям работ.

    закрыть
  • Когда дом требует капитального ремонта?

    Согласно ведомственным строительным нормам (приказ Госкомархитектуры от 23.11.1988 №312) минимальная продолжительность эффективной эксплуатации элементов многоквартирного дома составляет :

    • фундаменты, стены, перекрытия, балконы, внутренние несущие стены, каркас, лестницы, крыльцо, крыши – 30-80 лет;
    • внутренняя отделка – 3-8 лет;
    • покрытия крыш (кровля), входные двери – 10-15 лет.

    Комплексный капитальный ремонт охватывает здание и сооружение в целом. Капитальный ремонт основных конструкций и инженерных сетей дома рекомендуется проводить при износе от 30% до 70% каменных домов (65% - деревянных). Выборочный капитальный ремонт подразумевает ремонт отдельных конструкций дома или отдельного вида инженерного оборудования. Необходимость в проведении комплексного капитального ремонта возникает в среднем каждые 30 лет эксплуатации дома, а в проведении выборочного капитального ремонта каждые 15-20 лет.

    закрыть

Финансирование и стоимость капитального ремонта

  • За чей счет проводится финансирование капитального ремонта?

    Жилищный кодекс гласит: ремонт дома (и текущий и капитальный) проводится за счет собственников помещений этого дома, вне зависимости от выбранного ими способа управления многоквартирным домом (МКД) следующими образами:

    • Непосредственное управление самими собственниками;
    • Управление через организацию товарищества собственников жилья (ТСЖ) или жилищного кооператива (ЖК);
    • Управление через управляющую компанию.

    Необходимо понимать, что капитальный ремонт требует капитальных затрат. И чтобы он внезапно не лег непосильным бременем на собственников, нужно подумать о его проведении заранее.

    закрыть
  • Как финансируется проведения капитального ремонта?

    Существует несколько принципов финансирования капитального ремонта:

    • единовременный взнос (оплата по договору) – затраты на проведение ремонта пропорционально распределяются между всеми собственниками, и они вносят свою часть платежа.
    • Накопительный взнос – одновременно с ежемесячным платежом за коммунальные услуги и каждый собственник перечисляет определенную сумму на специальный лицевой счет. Таким образом, к моменту возникновения необходимости в капитальном ремонте собственники уже будут обладать определенной накопленной сумме.
    • Получение специализированного банковского кредита на проведение ремонта с последующим погашением каждым собственником своей доли.

    В настоящее время правительства разрабатываются формы, позволяющие собственникам жилья более эффективно накапливать средства на капитальный ремонт своего дома.

    закрыть
  • Как снизить стоимость капитального ремонта?

    Стоимость капитального ремонта можно снизить за счет:

    • Бережного отношения к общедомовому имуществу и коммуникациям со стороны самих собственников и жильцов.
    • Грамотной их эксплуатации (для новых домов в этом может значительно помочь инструкция по эксплуатации жилого дома (для домов, введенных в эксплуатацию после 1 июля 2007 года - инструкция содержит рекомендации по содержанию и ремонту общего имущества, рекомендуемые сроки службы отдельных частей общего имущества и т.п.).
    • Ведением и сохранением технической документации на многоквартирный дом, которая включает в себя:
    1. инструкцию по эксплуатации МКД* (Для домов, введенных в эксплуатацию после 1 июля 2007 года. Инструкция содержит рекомендации по содержанию и ремонту общего имущества, рекомендуемые сроки службы отдельных частей общего имущества и т.п.);
    2. документы технического учета жилищного фонда;
    3. документы (акты) о приемке результатов работ, в т.ч. о приемке дома от строительных организаций;
    4. акты осмотра, поверки состояния (испытания) инженерных коммуникаций, общих приборов учета, конструктивных частей МКД на соответствие их эксплуатационных качеств установленных требованиям.
    • Своевременным проведением текущего ремонта и своевременным устранением непредвиденных неисправностей помещений и оборудования.

    Следите за сохранностью общедомового имущества, не стесняйтесь этого требовать от других собственников!

    закрыть
  • Какую помощь может оказать государство?

    В настоящее время основным источником финансирования капитального ремонта является Фонд содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства, действующий в соответствии с Федеральным законом № 185-ФЗ от 21.07.2007, в котором установлены правовые и организационные основы предоставления финансовой поддержки субъектам Российской Федерации и муниципальным образованиям на проведение капремонта МКД.

    При ремонте по программам фонда жители (собственники) платят 5% от его стоимости, остальное – государство.

    При формировании таких программ приоритет отдается многоквартирным домам, в которых созданы и функционируют в установленном порядке объединения собственников помещений (ТСЖ).

    В соответствии с законодательством Фонд содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства прекратит свое существование с 1 января 2013 года.

    закрыть

Принятие решения о проведении капитального ремонта

  • Кто определяет необходимость проведения капитального ремонта?

    Основным документом, характеризующим техническое состояние здания и отражающим необходимость проведения капитального ремонта, является технический паспорт здания.

    Для обследования здания, определения его технического состояния создается специальная комиссия, которая в необходимых случаях привлекает специализированные организации или службы технической инвентаризации.

    Окончательное решение о проведении капитального ремонта и оплате расходов на капитальный ремонт принимается на общем собрании собственников с учетом предложений управляющей компании (ТСЖ, ЖК) о сроках, требуемом объеме работ, стоимости и порядке финансирования.

    закрыть

Нормативно-правовые акты

  • Какими нормативно-правовыми актами регулируется проведение капремонта?
    1. Жилищный кодекс Российской Федерации.
    2. Постановление Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491 «Об утверждении правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнению работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленные нормативы».
    3. Постановление Правительства Российской Федерации от 18.12.2008 № 960 «О Федеральных стандартах оплаты жилого помещения и коммунальных услуг на 2009-2011 годы».
    4. Приказ Министерства регионального развития от 20.06.2007 № 45 «Об утверждении Положения о разработке, пользовании и хранении инструкции по эксплуатации многоквартирного дома».
    5. Постановление Госстроя РФ от 28.09.2009 № 170 «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда».
    6. Приказ Госкомархитектуры от 23.11.1988 №312 «Об утверждении ведомственных строительных норм Госкомархитектуры «Положение об организации и проведении реконструкции, ремонта и технического обслуживания жилых зданий, объектов коммунального и социально-культурного назначения « (вместе с «Ведомственными строительными нормами. Положение об организации и проведении реконструкции, ремонта и технического обслуживания жилых зданий, объектов коммунального и социально-культурного назначения. ВСН 58-88 (Р)»).
    7. Федеральный закон от 21.07.2007 №185-ФЗ «О Фонде содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства».
    закрыть

Содержание и текущий ремонт

Расходование средств

  • Расшифруйте строку "содержание и ремонт". На что расходуются средства, вносимые за «содержание и ремонт» жилья?

    Содержание общего имущества жилых домов - комплекс работ и услуг по техническому обслуживанию инженерных коммуникаций и устройств жилого дома, выполняемых в течение всего жизненного цикла здания постоянно или с установленной нормативными документами периодичностью, в целях поддержания его сохранности и надлежащего санитарно-гигиенического состояния. В перечень работ по содержанию общего имущества входит:

    1 Техническое обслуживание, в том числе:

    • Аварийно-диспетчерское обслуживание
      • круглосуточный приём и выполнение заявок, поступающих в диспетчерскую службу;
      • дежурные выезды техники;
      • незамедлительное устранение аварий и неисправностей в общем имуществе жилых домов, восстановление условий жизнеобеспечения и безопасности потребителей.
    • Технический надзор за состоянием общего имущества жилых домов (конструктивные элементов общих коммуникаций, технических устройства и технические помещения), в том числе:
      • плановые общие и частичные осмотры и технические обследования (фундаменты, фасады, крыши);
      • подготовка и обслуживание инфраструктуры к отопительному сезону (прочистка труб, опрессовка, замена прокладок);
      • сезонные испытания.
    • содержание и обслуживание придомовой территории;
    • общестроительные работы;
    • прочистка мусоропроводов.
       

    2 Работы сторонних организаций, в том числе:

    • Содержание и ремонт ВДГО;
    • Сбор, вывоз и утилизация ТБО;
    • Электроэнергия мест общего пользования;
    • Комплексное обслуживание лифтов;
    • Дезинсекция и дератизация;
    • Проверка вентиляционных шахт;
    • ведение расчетов, прием и начисление платежей, распечатка и доставка квитанций и т.д.
    • выполнение функций регистрационного учёта граждан
    • Услуги по содержанию и управлению

    3 Текущий ремонт - ремонт, выполняемый в плановом порядке в целях восстановления исправности жилых домов, частичного восстановления их ресурсов и составных частей ограниченной номенклатуры, установленной нормативной и технической документацией.

    Назначение текущего ремонта - предупреждение преждевременного износа конструкций и инженерных систем и восстановление эксплуатационных характеристик жилых зданий. К текущему ремонту относятся также работы по устранению в них мелких повреждений и неисправностей, возникающих в процессе эксплуатации.

    При этом каждому жильцу важно понимать, что детальный перечень работ индивидуален для конкретного дома и зависит от степени его благоустройства, а работы по текущему ремонту выполняются согласно плану текущего ремонта.

    закрыть
  • Как расходуются средства, вносимые за «содержание и текущий ремонт» по нашему дому?

    Подробные данные по расходу средств по данным статьям отражены в документах подомового и финансового учета, а также в планах текущего ремонта и отчётах об их выполнении. Для ознакомления с данными отчетами необходимо перейти в соответствующий раздел веб-сайта "Ваш дом" или обратиться в экономический отдел УК «Жилсервис-3»

    закрыть

Содержание подъездов

Коммунальные услуги и ресурсоснабжающие организации

Отопление

  • В какие сроки подключается подача тепла в жилые дома?

    Начало отопительного периода устанавливается, если среднесуточная температура  воздуха на улице в течение 5 суток не превышает + 8 С, а конец отопительного периода - при среднесуточной температуре наружного воздуха + 8 С в течение 5 суток подряд. Этот порядок установления отопительного периода определен п. 12 раздела II Постановления Правительства РФ № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» от 23 мая 2006 года.

    закрыть
  • Что делать, если после начала отопительного сезона в квартире холодно? Как сделать перерасчёт?

    Всё зависит от того, какова температура в квартире. Зачастую бывает и такое, что люди к нам обращаются, а температура воздуха в жилом помещении равна + 18, а то и выше. Оплата производится именно за этот показатель на столбике термометра, что находится в квартире. Все отопительные сети и режимы работы котлов рассчитаны именно на эту внутриквартирную температуру.

    Если же в квартире температура действительно ниже + 18, необходимо подать заявку на проведение обследования в аварийную службу "Жилсервис-3" и написать заявление в приёмной управляющей компании о необходимости составления соответствующего акта и перерасчете за недопоставку коммунальных услуг. По вашему обращению придут специалисты, сделают замеры, составят акт, на основании которого будет выполнен перерасчет.

    Если в течение пяти дней с момента официального пуска тепла вам не подадут отопление, необходимо позвонить в аварийно-диспетчерскую службу, оставить заявку и удостовериться, что ваше обращение зафиксировано (уточните, кто принял, регистрационный номер заявки, время приема). После этого следует написать заявление на перерасчёт, который будет произведён в период со дня написания заявления до окончания завершения работ по наладке системы теплоснабжения и составления соответствующего акта.

    закрыть
  • Почему во время отопительного сезона с наступлением оттепели батареи в квартирах стали чуть теплыми? На улице зима, дома как следует не прогреваются, в комнатах прохладно. Насколько необходимо варьирование температуры подаваемого тепла в домах?

    Как пояснил начальник теплоэнергетического района ООО «Арзамасская теплоснабжающая компания» С. Швецов, температура системы теплоснабжения устанавливается в соответствии с температурой наружного воздуха. Соответственно, чем на улице теплее, тем ниже параметры теплоносителя, и наоборот. К примеру, если на улице -1 градус, температура теплоносителя на выходе из котельной +55 градусов, при 20-градусном морозе – температура системы отопления достигает +80 градусов.

    Этот график подачи тепла разработан для того, чтобы в квартирах поддерживалась комфортная температура. Она распределяется равномерно во все дома, которые отапливаются от котельной или ЦТП.

    Источник: «Арзамасские новости», № 154 (3109) о20.12.2011 г.

    *** Примечание ООО "Жилсервис-3": согласно действующему законодательству (согласно САНПИН 2.1.2.2645-10) температура воздуха в жилых комнатах не должна быть ниже +18С градусов. Оплата производится именно за этот показатель. Если же в квартире температура действительно ниже + 18, необходимо подать заявку на проведение обследования в аварийную службу "Жилсервис-3" и написать заявление в приёмной управляющей компании о необходимости составления соответствующего акта и перерасчете за недопоставку коммунальных услуг. По вашему обращению придут специалисты, сделают замеры, составят акт, на основании которого будет выполнен перерасчет.

    закрыть
  • С января 2012 года наш дом перешел на оплату отопления по теплосчетчику, и в квитанциях за февраль (отопление за январь) нас ожидал весьма неприятный сюрприз. Если в прошлые годы за тепло в "хрущевке" площадью 40-60 кв. м. мы платили ежемесячно 1000-1300 руб., то на этот раз счет пришел на 1500-2000 руб. в квитанции за март (отопление за февраль) эта цифра выросла до 2000-3000 руб., хотя месяц был короче. Как расчитываеться платеж за тепло?

    Как пояснила заместитель директора департамента ЖКХ по экономике Г. Вертьянова, размер платы за коммунальные услуги согласно ст. 157 Жилищного кодекса РФ рассматривается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета. При отсутствии приборов учета плата за коммунальные услуги рассчитывается исходя из утвержденных нормативов потребления коммунальных услуг. При этом цена за коммунальные услуги устанавливаются региональной службой по тарифам Нижегородской области.

    Например, при отсутствии общедомового прибора учета тепловой энергии при отапливаемой общей площади 54 кв. м. плата за отопление с 1 января 2011 года по 30 июня 2012 года за месяц рассчитывается следующим образом: 1326,14 руб./Гкал х 0,018Гкал/кв.м. х 54 кв. м. = 1289 руб., где 1326,14 руб./Гкал – тариф за 1 Гкал, 0,018 Гкал/ кв.м. – норматив на отопление 1 кв. м. отапливаемой площади помещения.
    При наличии общедомового прибора учета тепловой энергии плата за отопление может рассчитываться непосредственно в отопительный период в соответствии с фактическим потреблением тепловой энергии по тарифам, установленным органом регулирования.

    В соответствии с изменениями, внесенными в правила, при оборудовании многоквартирного дома коллективным (общедомовым) прибором учета разница между показаниями общедомового прибора и суммой показаний индивидуальных приборов учета и нормативов потребления коммунальных услуг ) для тех лиц, индивидуальные приборы учета у которых отсутствуют) распределяется между всеми собственниками помещений в многоквартирном доме вне зависимости от наличия в помещении индивидуального прибора учета потребления ресурса.

    В целях исключения значительного увеличения финансовой нагрузки на жителей в отопительный период и удобства производимых расчетов плата за отопление при наличии общедомового прибора учета может взиматься в течение всего года исходя из среднемесячных объемов потребления указанных услуг отопления за предыдущий год (или исходя из норматива потребления).
    Если за основу расчета платы за отопление в текущем году берутся показания общедомового прибора отдельно взятой квартиры плата рассчитывается следующим образом: показания общедомового прибора учета за год делятся на 12 месяцев. Полученный среднемесячный объем тепловой энергии, потребленной домом в целом, делится на общую отапливаемую площадь дома. Затем количество тепловой энергии, приходящееся на 1 кв. м., умножается на отапливаемую площадь жилого помещения.

    Например, объем тепловой энергии, потребленной в помещениях дома за предыдущий год, по показаниям общедомового прибора учета составил 720 Гкал. Общая отапливаемая площадь помещений многоквартирного дома равна 3000 кв.м. (жилые и нежилые помещения дома без учета мест общего пользования, подвалов, чердаков и т.п.). Количество потребленного тепла на 1 кв. м. общей площади помещения составит 720:3000:12=0,02 Гкал/кв.м. Поскольку объем теплоэнергии делится на 12 месяцев, то эта величина 0,02 Гкал на 1 кв. м плата должна применяться для оплаты каждый месяц в течение всего года. Так, при отапливаемой общей площади 54 кв. м плата за отопление за месяц при вышеперечисленных условиях рассчитывается следующим образом: 1326,14 руб./Гкал х 0,02 Гкал/кв.м. х 54 кв.м. = 1432,23 руб., где 1326,14 руб./Гкал – тариф за 1 Гкал; 0,02 Гкал/кв.м. – среднемесячный объем потребления тепловой энергии за предыдущий год на отопление 1 кв. м. отапливаемой площади помещения.

    Одновременно с этим один раз в год должна производиться корректировка размера платы за отопление помещений с учетом фактического объема потребленной тепловой энергии, определенного исходя из показаний коллективных (общедомовых) приборов учета. Выбор варианта оплаты при наличии общедомового прибора учета зависит от условий договора между исполнителем услуг (управляющей организацией, ТСЖ, ЖСК) и теплоснабжающей организацией, а также решений ТСЖ, ЖСК.

    Источник: "Арзамасские новости" N 66 (3181) И. Лапшина

    закрыть
  • При каких условиях завершается отопительный сезон? В какие сроки отключается подача тепла в жилые дома?

    Конец отопительного периода устанавливается при среднесуточной температуре наружного воздуха + 8 С в течение 5 суток подряд. Этот порядок установления отопительного периода определен п. 12 раздела II Постановления Правительства РФ № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» от 23 мая 2006 года.

    закрыть
  • Почему после окончания отопительного сезона в летние месяцы взимается плата за отопление?

    Порядок расчета платы за отопление между исполнителем коммунальных услуг и потребителем регламентирован Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 23 мая 2006 г. № 307.

    Вне зависимости от того оборудован или нет многоквартирный дом коллективным (общедомовым) прибором учета тепловой энергии, подход и решение вопроса об оплате за тепло является единым: плата за отопление должна вноситься круглый год равномерными платежами. При наличии общедомового прибора учета тепловой энергии раз в год производится корректировка.

    закрыть
  • Почему взимается плата за отопление балкона?

    Плата за отопление балкона не взимается, т.к. отапливается (а значит и взимается плата за это) только общая площадь квартиры, в состав которой балкон не входит. Это следует из пункта 5 статьи 15 Жилищного кодекса РФ: "Общая площадь жилого помещения состоит из суммы площади всех частей такого помещения, включая площадь помещений вспомогательного использования, предназначенных для удовлетворения гражданами бытовых и иных нужд, связанных с их проживанием в жилом помещении, за исключением балконов, лоджий, веранд и террас."

    закрыть

Водоснабжение

  • Почему в городском водопроводе такая плохая вода. После кипячения на стенках чайника остается белый налет, а на поверхности воды образуется пленка?

    Отвечает начальник лаборатории ООО «Ремондис Арзамас Сервис» И. Ефремова:

    - Образование белого налета и осадка в водопроводной воде связано с особенностями ее химического состава. Официальные источники, включая Всемирную организацию здравоохранения, сходятся во мнении, что хорошая питьевая вода должна быть добыта естественным путем из артезианской скважины, иметь общую минерализацию от 100 до 500 миллиграммов на литр, а также содержать основные минералы: кальций – от 40 до 80 млг на литр, магний – от 15 до 40 млг на литр. Это два основных элемента, в которых человеческий организм нуждается в исключительной степени. В Арзамас вода подается из Слизневского источника. Это природная артезианская вода, соответствующая всем нормам СанПиНа, включая жесткость. При нормативе жесткости 7 показатель воды – 6,3. Да, такая вода при кипячении оставляет белы налет на чайниках (минералы выпадают в осадок), но это не несет вреда здоровью, скорее наоборот. Длительное употребление слабоминерализованной воды (менее 100 млг на литр) продлевает жизнь сантехнике, но сокращает жизнь человеку, потому что в очень мягкой воде нет необходимых организму макро- и микроэлементов. Исследования ученых показали, что у людей, которые постоянно употребляют мягкую воду, повышен риск сердечнососудистых заболеваний. Так что состав слизневской воды оптимален для здоровья человека, ее чистота и свойства позволяют употреблять ее даже из-под крана.

    Источник: «Арзамасские новости», Н. Астрова. № 107 (3222), 24.08.12.

     

    закрыть
  • Почему плановые ремонтные работы, связанные с отключением воды, проводятся в выходные дни, когда все жители дома и активно пользуются водой?

    Как пояснили в пресс-службе ООО "Ремондис Арзамас Сервис", время проведения ремонтных работ согласовано с администрацией города, при этом работы проводятся преимущественно в ночное время для снижения неудобства жителей. Выходные же выбираются в связи с тем, что в эти дни не работают образовательные учреждения (школы, детские сады). Специалисты предприятия выпоняют плановые ремонтные работы в кратчайшие сроки. Так, в ходе замены запорной арматуры в ночь с 27 по 28 октября вода в отдельные части города была подана в два часа ночи, в полном объеме водоснабжение была восстановлено к 12 часам дня 28 октября.

    Источник: "Арзамасские новости" N 151 (3266) от 20 ноября 2012 г.

    закрыть

Установка общедомовых (коллективных) приборов учета

Установка прибора и его преимущества для жильцов МКД

  • Зачем нужен общедомовой счетчик, если в квартире установлен индивидуальный?

    Индивидуальный счетчик позволяет вносить плату за фактически потребленный объём ресурсов, но не решает задач по контролю за состоянием домовых сетей и соответствия оказываемых услуг принятым нормам.

    Установка общедомового прибора позволит собственникам:

    • контролировать соответствие параметров предоставляемых ресурсов нормативным показателям;
    • фиксировать факты утечки в системах водо- и теплоснабжения жилого дома;
    • исключить потери воды от ЦТП до дома при расчетах с ресурсоснабжающими организациями - убытки за потери на магистральных сетях будут нести ресурсоснабжающие организации;
    • обязать компенсировать потери ресурсов в домовых сетях свою управляющую компанию в случае, если все собственники жилья установят индивидуальные приборы учета;
    • перейти на оплату за фактическую величину потребленного ресурса;
    • получить реальные возможности для ресурсосбережения.
    закрыть
  • Кто должен устанавливать общедомовые счетчики?

    Согласно законодательству до 1 июля 2012 года инициаторами установления общедомовых приборов учета являлись собственники дома, которые сами или по инициативе управляющей компании должны были провести общедомовое собрание и решить, как будут осуществлять плату. После этого срока бремя установки общедомовых приборов учета ложится на ресурсоснабжающие организации, которые должны установить их до 1 июля 2013 года и предъяить счет собственникам жилья на оплату данной услуги

    Источник: Арзамасские новости N 120 (3235) от 15.09.12. Начальник планово-экономического отдела МБУ "Жилищно-коммунальный комплекс" Г. Валова

    закрыть

Полномочия и обязанности управляющей компании

  • Является ли установка общедомового прибора учета обязательной?

    Да, установка общедомового прибора учета является обязательной. Согласно ФЗ № 261 расчеты за энергетические ресурсы, включая воду (статья 5 пункт 2 закона), должны осуществляться на основании данных об их количественном значении, определенных при помощи приборов учета. В законе четко определены крайние сроки установки приборов учета энергетических ресурсов: собственники жилья обязаны установить коллективный прибор учета до 01.07.12.

    Ваша управляющая компания обязана уведомить собственников жилья о необходимости и условиях установки коллективных приборов учета, в противном случае ей грозит штраф за невыполнение уведомления собственников.

    закрыть
  • Для чего управляющая компания разослала бланки "решений собственников МКД"? Каковы её полномочия в этом вопросе?

    Задача управляющей компании или правления ТСЖ, ЖСК донести информацию до собственников, что установка приборов учета необходима согласно закону об энергосбережении и отказ от установки грозит принудительными мерами по установке приборов учета со стороны энергоснабжающей организации и разбирательством в суде. УК или правление ТСЖ, ЖСК должны предложить собственникам перечень компаний, с которыми имеется возможность заключить договор на установку приборов учета энергоресурсов и их предложения по стоимости работ и качеству предлагаемого оборудования.

    Управляющая компании обязана уведомить собственников жилья об обязательствах и условиях установки коллективных приборов учета, в противном случае ей грозит штраф за невыполнение уведомления собственников. При этом управляющая компания не настаивает и не принуждает жильцов к установке коллективного прибора учета. Её обязанности ограничиваются ознакомительными мероприятиями.

    закрыть

Оплата установки общедомового прибора учета

  • Кто должен оплатить установку общедомового прибора учета?

    Федеральный Закон № 261 обязывает собственников зданий, строений, сооружений, жилых, дачных или садовых домов, помещений в многоквартирных домах нести расходы на установку приборов учета. Если собственник не в состоянии оплатить прибор учета и его установку сразу, организация-поставщик энергоресурсов обязана предоставить рассрочку по платежам со сроком до 5 лет. Процент за кредит устанавливается по ставке рефинансирования Центробанка РФ.

    закрыть
  • Почему работы по установке счетчика не выполняются за счет средств текущего ремонта?

    Установка счетчика не может быть выполнена за счет средств текущего ремонта ввиду того, что в большинстве случаев она нарушит планы по текущему ремонту общего имущества на следующий год. Перенаправление средств, поступаемых на текущий ремонт, негативно отразится на состоянии всей инфраструктуры МКД.

    закрыть
  • Почему установку общедомового счетчика лучше произвести до 01.07.12? Что произойдёт после того, как указанный срок выйдет?

    До указанного периода собственники жилья могут сами выбрать условия установки счетчиков и компанию-подрядчика, которая произведет работы по установке. Кроме того, перед истечением срока установки следует ожидать возрастания активности ответственных за установку компаний и резкого увеличения спроса на счетчики, что приведет к их значительному удорожанию. При этом в настоящий момент жильцы могут воспользоваться действующими в настоящий момент (на 30.06.11) льготными условиями, предоставляемыми ОАО "АПЗ им. Пландина".

    В соответствии с п.12. ст. 13 Закона об энергосбережении собственники, не исполнившие в установленный срок обязанности по оснащению многоквартирных домов приборами учета используемых домом энергетических ресурсов, должны обеспечить допуск организациям, осуществляющим деятельность по установке, замене, эксплуатации приборов учета к местам установки приборов учета используемых энергетических ресурсов, и оплатить расходы организациям на установку этих приборов учета.

    закрыть

Стоимость установки общедомового прибора учета

  • Где можно получить информацию о стоимости и условиях установки общедомового прибора учета?

    Данные о вариантах установки и её условиях обязана предоставить управляющая организация. Общие данные об условиях установки общедомовых приборов жильцы многоквартирных домов, обслуживаемых управляющей компанией ООО "Жилсервис-3", могут получить учета здесь (1,13 мб.).

    Подробные консультации можно получить по адресу ул. Гладкова д. 29 "В" в производственном отделе УК "Жилсервис-3" (каб.14).

    закрыть
  • Как получена стоимость установки общедомового прибора учета? Как составлялись сметы на установку?

    Совместно с бюро сервисного обслуживания ОАО "АПЗ им. Пландина" во главе с Мочаловым О.В. специалистами «Жилсервис-3» было проведено обследование всех многоквартирных домов, обслуживаемых управляющей компанией. По итогам обследования составлена проектно-сметная документация и рассчитана стоимость установки счетчика тепла с рассрочкой платежей на один год в каждом случае согласно условиям ОАО «АПЗ».

    закрыть
  • Почему предлагаются счетчики ОАО "АПЗ"? Почему счетчик и установка стоят так дорого?

    Действительно, необходимость исполнения федерального закона об энергосбережении предполагает дополнительные непредвиденные расходы для собственников жилья, поэтому руководство завода ОАО «АПЗ им. Пландина» выступило с инициативой финансирования установки узлов теплоучета в Арзамасе на условиях беспроцентной рассрочки на год с равномерными ежемесячными платежами. Помимо рассрочки предложение производителя оборудования также включает предоставление 10-процентной скидки на стоимость счетчика.

    Предложение, сделанное ОАО «АПЗ», является необходимым, своевременным и действительно выгодным. Специалистами ООО «Жилсервис-3» совместно с бюро сервисного обслуживания ОАО "АПЗ" во главе с Мочаловым О.В. было проведено обследование всех многоквартирных домов, обслуживаемых управляющей компанией ООО "Жилсервис-3". По итогам обследования составлена проектно-сметная документация и рассчитана стоимость установки счетчика тепла с рассрочкой платежей на один год в каждом случае согласно условиям, предложенным ОАО «АПЗ».

    закрыть

Принятие решения и голосование по вопросу установки счетчика

Единые денежные компенсации (ЕДК) и жилищные субсидии на оплату ЖКУ

Жилищные субсидии

  • В каких случаях можно предоставляются субсидии на оплату ЖКУ?

    Субсидия предоставляется в случае, если на оплату жил-ком услуг семья расходует более 18 процентов своего совокупного дохода. Иначе говоря, если семья, к примеру, имеет совокупный доход в 10 тысяч рублей и платит за ЖКУ более 1800 рублей, то данная семья может рассчитывать на субсидию. Размер субсидии будет рассчитан в пределах социальной нормы площади жилья, которая составляет 33 квадратных метра для одиноко проживающих граждан, 42 метра – для семьи из 2 человек и по 18 квадратных метров на человека – для семьи из трех и более человек. В некоторых случаях (среднедушевой доход семьи менее 8532 рублей) субсидия рассчитывается на всю занимаемую площадь, но тогда вместо 18 процентов в расчет принимается 22 процента.

    закрыть
  • Кто имеет право на субсидию на оплату ЖКУ?

    Пользователи жилого помещения в государственном или муниципальном фонде, наниматели жилого помещения по договору найма в частном жилом фонде, члены жилищного или жилищно-строительного кооператива, собственники жилого помещения (квартиры, жилого дома, части квартиры или дома) по месту постоянной регистрации.

    закрыть
  • Каковы условия предоставления субсидии?
    Предоставление субсидии рассчитывается на 6 месяцев. Обязательным условиям для начисления субсидий является отсутствие задолженностей по оплате ЖКУ (в случае невозможности погашения задолженности в полном размере перед подачей документов вам необходимо обратиться в управляющую компанию для согласования условий предоставления рассрочки).
    закрыть
  • Супруги зарегистрированы в квартире, которая является их общей собственностью. Кто из них может стать заявителем на назначении субсидии на оплату ЖКУ?

    Любой из супругов, поскольку каждый их них является собственником жилого помещения и оба в нем зарегистрированы.

    Источник: Арзамасские новости №18 (3133) от 16.02.12, руководитель территориального органа областного министерства социльной политики И. Набатова

    закрыть
  • Что необходимо сделать для получения субсидии?

    Для решения вопроса о предоставлении субсидий необходимо обратиться в орган социальной защиты населения по месту жительства, написать заявление на получении субсидии и предоставить необходимые документы, как правило это:

    • документы, подтверждающие правовые основания отнесения лиц, проживающих совместно с заявителем по месту постоянного жительства, к членам его семьи (свидетельство о браке, паспорт заявителя и членов семьи и т.д.).
    • документы, подтверждающие правовые основания владения или пользования жилым помещением, в котором заявитель зарегистрирован по месту жительства: договор социального найма жилого помещения - для пользователя жилого помещения государственного и муниципального жилищного фонда; свидетельство о государственной регистрации права собственности на жилое помещение - для собственника жилого помещения;
    • документы, содержащие сведения о лицах, зарегистрированных совместно с заявителем по месту постоянного жительства (справка о составе семьи);
    • документы, подтверждающие доходы всех совершеннолетних членов семьи за 6 месяцев, предшествующих месяцу обращения (если в составе семьи есть пенсионеры, получающие пенсию в том же районе, куда вы обращаетесь за субсидией, то предоставлять справку о размере пенсии не следует)
    • документы, содержащие сведения о платежах за жилое помещение и коммунальные услуги, начисленных за последний перед подачей заявления месяц, и о наличии (отсутствии) задолженности по оплате жилого помещения и коммунальных услуг (квитанция об оплате ЖКУ за последний месяц).

    Документы, указанные в пунктах 1 и 2 , предоставляются совместно с копиями.
    Более подробную информацию по вопросам предоставления субсидий вы можете получить в Управлении Социальной защиты населения г. Арзамаса по телефонам 4-64-94, 6-28-57 или по адресу ул. 2-я Вокзальная, д. 1а

    закрыть
  • Хотелось бы узнать, как рассчитывается размер субсидии на ЖКУ? Я пенсионерка, живу в квартире одна. Имею ли право на субсидию?

    Как пояснили в управлении социальной защиты, расчет субсидий на оплату ЖКУ производится в соответствии с Жилищным кодексом РФ, постановлением правительства РФ «О предоставлении субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг» и постановлением правительства Нижегородской области «О предоставление субсидий на оплату жилья и коммунальных услуг».

    Субсидия по оплате за ЖКУ рассчитывается по формуле: Субсидия = ССЖКУр х n - Д х 18% (22%), (ССЖКУр – региональный стандарт стоимости жилищно-коммунальных услуг (по состоянию на 01.02.2012 г. на одиноко проживающего гражданина 1930,65); n – количество членов семьи; Д – совокупный доход семьи в месяц; 18% (22%) – предельно допустимая доля собственных расходов граждан на оплату ЖКУ в совокупном доходе семьи, установленная постановлением правительства Нижегородской области «О предоставлении субсидий на оплату жилья и коммунальных услуг».

    Семьям или одиноко проживающим гражданам, среднедушевой доход которых ниже 1,5 величины прожиточного минимума в среднем на душу населения (по состоянию на 01.02.2012 г. он составляет 5950 руб.), стандарт нормативной площади жилого помещения увеличивается до фактически занимаемой площади при допустимой доли собственных расходов 22%. При среднедушевом доходе в размере 1 величины прожиточного минимума в среднем на душу населения стандарт нормативной площади жилого помещения увеличивается до фактически занимаемой площади, но не более чем на 9 кв. м – для одиноко проживающего гражданина, на 12 кв.м. = для семьи из двух и более человек, при максимально допустимой доле собственных расходов 18 %.

    При среднедушевом доходе семьи ниже величины прожиточного минимума размер субсидии определяется также по соответствующей формуле.

    Для получения конкретного ответа на вопрос читателю следует лично обратиться в центр предоставления мер социальной поддержки или позвонить по телефонам: 4-64-94, 6-28-57.

    Источник: «Арзамасские новости», № 34 (3149) от 20 марта 2012 г.

    закрыть
  • В результате неуплаты за коммунальные услуги более двух месяцев образовался долг за квартиру. Может ли она повлиять на предоставление субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг?

    Да, в соответствии с постановлением правительства РФ предоставление субсидий может быть приостановлено при условии неуплаты получателем текущих платежей за жилое помещение ил коммунальные услуги в течение 2 месяцев. Однако при наличии уважительных причин возникновения долга за квартиру предоставлении субсидии по решению уполномоченного органа возобнавляется. При их отсутствии предоствлении субсидии возобнавляется только после полного погашения задолженности, образовашейся в течение всего срока предоставления субсидии.

    Источник: Арзамасские новости № 18 (3133) от 16 февраля 2012, руководитель территориального органа областного министерства социальной политики Н. Набатова

    закрыть

Единые денежные компенсации (ЕДК)

  • На какие коммунальные услуги выплачивается ЕДК?

    Набор жилищно-коммунальных услуг, на который назначается и выплачивается ЕДК, зависит от льготной категории, на которую гражданин имеет право. Так, например, ветераны труда и ветераны труда Нижегородской области имеют право на денежную компенсацию по оплате жилищных (содержание жилья и капремонт) и коммунальных услуг (отопление, вода, канализация, электричество, газ). Инвалиды, проживающие в домах государственного и муниципального жилищного фонда, имеют право на ЕДК по оплате за отопление, воду, канализацию, газ, электричество.

    закрыть
  • Кто может получить компенсацию (ЕДК) за коммунальные услуги, газ, электроэнергию?

    Органами социальной защиты населения г. Арзамаса производится выплата ежемесячной денежной компенсации по оплате ЖКУ гражданам, имеющим право на меры социальной поддержки по оплате коммунальных услуг в соответствии с федеральным и областным законодательством. Это:

    • ветераны труда;
    • многодетные семьи;
    • дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей;
    • ветераны военной службы и боевых действий;
    • инвалиды и дети-инвалиды всех групп инвалидности;
    • участники и инвалиды ВОВ и приравненные к ним лица;
    • вдовы погибших (умерших)  инвалидов и участников ВОВ;
    • гражданам, награжденным знаком «Жителю блокадного Ленинграда»;
    • узники фашистских лагерей;
    • жертвам политических репрессий и реабилитированные граждане;
    • участникам ликвидации аварии на ЧАЭС;
    • вдовы умерших участников ликвидации аварии на ЧАЭС.
    закрыть
  • В каком размере начисляется Единая денежная компенсация?

    Сумма ЕДК зависит от размера регионального стандарта стоимости жилищно-коммунальных услуг для муниципального образования. Значения регионального стандарта определяются индивидуально для каждого города и района Правительством Нижегородской области.

    Расчет суммы ЕДК может быть предоставлен гражданину органом социальной защиты населения по месту жительства (пребывания). Более подробную информацию по вопросам предоставления ЕДК вы можете получить:

    • в Управлении Социальной защиты населения г. Арзамаса по адресу ул. 2-я Вокзальная, д. 1а
    • по телефонам 4-64-94 и 6-28-57
    • в электронном виде на официальном сайте УСЗН г. Арзамаса www.uszn40.ru или по skype клиентской службы органа социальной защиты (логин SPMSP_ARZAMAS ежедневно с 15 до 16 часов)
    закрыть
  • Что необходимо сделать для получения ЕДК?

    Жильцам, которые уже пользовались льготами по оплате услуг ЖКХ до 2010 года, ничего специально делать не нужно - Управление социальной защиты населения в этом случае уже заменило существовавшую льготу на компенсацию.

    Для предоставления ЕДК гражданам, впервые (вновь) получившим право на меры социальной поддержки по оплате ЖКУ, следует обращаться в орган социальной защиты населения по месту жительства (пребывания) со следующими документами:

    • документами, удостоверяющими личность заявителя и членов его семьи, имеющих право на предоставление мер социальной поддержки по оплате ЖКУ (паспорт, свидетельство о рождении ребенка и др.);
    • документами, установленного образца, подтверждающими право на меры социальной поддержки по оплате ЖКУ (удостоверение, справка МСЭК и др.);
    • справкой с места жительства о составе семьи;
    • справкой органов социальной защиты населения о прекращении предоставления мер социальной поддержки по оплате ЖКУ по месту жительства (при обращении за предоставлением ЕДК по месту пребывания)
    • В случае, если гражданин хочет получать ЕДК на счет в кредитной организации, дополнительно представляется информация о номере счета.

    ЕДК назначается с месяца обращения. При представлении документов с 1 по 15 число месяца субсидия предоставляется с 1 числа этого месяца, а если документы поданы с 16 числа, то начисление производится уже с первого числа следующего месяца. Орган социальной защиты населения принимает решение о предоставлении субсидии или об отказе в ее предоставлении, рассчитывает размер субсидии и направляет соответствующее решение заявителю в течение 10 рабочих дней с даты обращения.

    закрыть
  • Что такое Единая денежная компенсация (ЕДК)?

    ЕДК - форма оказания мер социальной поддержки льготным категориям граждан в виде наличных денежных выплат, заменившая с 1 января 2010 года жилищно-коммунальные льготы. Смысл ЕДК заключается в принципе взаимной ответственности государства и льготных категорий граждан: льготник обязан в полном объеме оплатить жилье и коммунальные услуги, после чего государство возвращает ему часть платы в виде денежной компенсации.

    закрыть
  • В какие сроки и с какого месяца назначается ЕДК, если, например, инвалидность получена в январе 2011 года, а льготник обратился в социальную защиту в феврале 2012 года?

    ЕДК назначается с месяца обращения. При представлении документов с 1 по 15 число месяца субсидия предоставляется с 1 числа этого месяца, а если документы поданы с 16 числа, то начисление производится уже с первого числа следующего месяца. Орган социальной защиты населения принимает решение о предоставлении субсидии или об отказе в ее предоставлении, рассчитывает размер субсидии и направляет соответствующее решение заявителю в течение 10 рабочих дней с даты обращения.

    Всем льготникам, особенно тем, кто имеет инвалидность на определенный срок и каждый год проходит переосвидетельствование, необходимо своевременно сообщать об этом в орган социальной защиты. В противном случае не предоставляется перерасчет.

    закрыть
  • Где и как можно получать ЕДК?

    Льготник может получать компенсацию вместе с пенсией или в виде ежемесячной денежной выплаты на почте или в банке (если гражданин распорядился, чтобы деньги перечисляли на счет в банке)

    закрыть
  • Дополнительные комментарии по ЕДК
    1. В случае изменения состава семьи и других обстоятельств, влекущих изменение суммы и условий выплаты денежной компенсации, необходимо в течение 10 дней известить об этом органы социальной защиты населения.
    2. При задержке оплаты за жилье и коммунальные услуги два месяца и более, выплата компенсации будет приостановлена.
    3. В случае, когда льгота распространяется и на иждивенцев — членов семьи льготника, назначенная иждивенцам компенсация будет выплачиваться самому гражданину льготной категории.
    закрыть
  • Где можно получить более подробную информацию по вопросам предоставления ЕДК?

    Подробную информацию по вопросам предоставления ЕДК вы можете получить в Управлении Социальной защиты населения г. Арзамаса по адресу  ул. 2-я Вокзальная, д. 1а или по телефонам 4-64-94, 6-28-57.

    закрыть

Придомовая территория

Парковка машин

Задать вопрос

Фото галерея

Часто задаваемые вопросы

В какие сроки и с какого месяца назначается ЕДК, если, например, инвалидность получена в январе 2011 года, а льготник обратился в социальную защиту в феврале 2012 года? подробнее >>
Где и как можно получать ЕДК? подробнее >>
Дополнительные комментарии по ЕДК подробнее >>
Где можно получить более подробную информацию по вопросам предоставления ЕДК? подробнее >>